Presentation france telecom

450 mots 2 pages

PRESENTATION DE FRANCE TELECOM
ORANGE

1. PRESENTATION GENERAL

France Telecom Orange, est un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. La société fournit des services de communication mobile, internet et fixe à 210 millions de clients dans le monde. France télécom Orange est le 3ème opérateur mobile en Europe et 2ème fournisseur d’accès internet haut débit ADSL. Il s’agit d’un des leaders mondiaux des services de communication aux entreprises avec Orange Business Services.

• 3 UNIVERS DE SERVICE

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2. ORANGE BUSINESS SERVICE (OBS)

OBS fournit des services de communications aux entreprises de toute taille en France et aux multinationales dans le monde entier.
Quelques chiffres :

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On retrouve OBS dans les 5 continents

|PAYS / CONTINENTS |Nombre de salariés |pourcentage % |
|FRANCE |10112 |49% |
|RUSSIE |864 |4% |
|AMERIQUE DU NORD |1369 |7% |
|MOYEN ORIENT/ AFRIQUE |4293 |21% |
|ASIE PCIFIQUE |3203 |16% |
| |19841 |100% |

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3. l'Agence Entreprises Rhône Alpes Auvergne.

3 directions des ventes : • HDM (haut de marché) • MDMC (milieu de marché critique) • MDMS (milieu de marché standard). Puis une direction d’avant vente collaborant avec les directions des ventes pour apporter une

en relation

Droit
575 mots | 3 pages

Il y a un contrat de vente et un contrat de….

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Acrc partie uc orange boutique
1710 mots | 7 pages

En septembre 2004, l'Etat français cède une partie de ses actions et France Télécom devient une entreprise privée. En 2006, la plupart des activités du groupe passent sous la marque et le logo Orange. C’est le cas des services Internet, de Télévision et de Téléphonie mobile ainsi que des services numériques. 1.1.2/ Présentation en quelques chiffres: •Plus de 209 millions de clients dans le monde •3% des habitants du globe sont des clients Orange •Une présence dans 220 pays et territoires •167 148 collaborateurs dans le monde •45,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires 1.1.3/ Organisation Générale du Réseau En France, 35 000 conseillers sont en contact direct avec la clientèle dans plus de 620 boutiques France Telecom – Orange.….

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France télécom culture
1627 mots | 7 pages

Mythe En 1792 avec la Révolution Française nait le besoin de communication rapide et sécurisée. Pour mieux répondre aux besoins de la société bouleversé par la guerre, la télégraphie optique et ensuite le téléphone ont étés inventés. Le premier ministère des Postes et Télégraphes élu en 1878 annexe les services de téléphonie. Le 1janvier 1988, pour répondre à une directive européenne de mise en concurrence des services publics, cette Direction générale des télécommunications devient France Télécom.….

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Bts muc acrc
523 mots | 3 pages

En France et au Royaume-Uni, depuis le 1er juin 2006 et dans un but de convergence commerciale, France Télécom utilise la marque Orange pour ses activités internet, anciennement commercialisées sous la marque Wanadoo. En 2006, Orange devient la marque principale du réseau France télécoms.….

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Rapport d'étonnement
2400 mots | 10 pages

Orange s'étant fait et consolider une place sur le marché de la télécommunication ne compte pas s'en arrêter là. Pour preuve Orange se lance dans un nouveau défi avec son projet qui se nomme "conquêtes 2015", le but de ce projet est d'allié performance économique et progrès social, et cela passe par le développement au niveau international et apporté le meilleur service possible aux clients. Mon….

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Acrc orange
612 mots | 3 pages

Part de marché des professionnels | Orange : 59.10%SFR : 29.40%Bouygues : 9.60%(Fixe, internet et mobile confondu) | Zone de chalandise | En majorité Sud Ouest Atlantique (SOA) mais il arrive d’avoir des appels de DOM, de TOM et de toutes la France Métrpolitaine | Accès | Bus, TRAM, Voiture, Vcub, à pied, etc… | Depuis mars 2012 France Télécom devient dans son intégralité « ORANGE » 2. Contexte Organisationnel….

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Methode dcf
6273 mots | 26 pages

Depuis 2006, deux marques : Orange pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays ; Orange Business Services pour les services offerts aux entreprises dans le monde. France Telecom ne réalise désormais plus que la moitié de son chiffre d’affaires en France. • Le marché se concentre désormais autour de 5 opérateurs : achat de Neuf Cegetel par SFR et d’Alice par Free en 2010 • La pression concurrentielle est forte : Free est devenu en janvier 2012 le 4ème opérateur de téléphonie mobile des prix très bas qui bouleversent le marché France Telecom est leader sur le marché français par héritage Une position bousculée par les opérateurs concurrents, qui tirent les prix vers le bas France Telecom – présentation du 13 avril 2012 pour l’ESSEC MS GFC….

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acrc
2623 mots | 11 pages

Description de l'unité commerciale Salarié : UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : Orange Agence Pro Adresse :55 rue Jean Jacques Rousseau 75 001 Paris Introduction France Telecom a ouvert ses portes le 1er Janvier 1988 pour répondre à une directive européenne sur la mise en concurrence des services publics. En 2000, elle fait l’acquisition de l’opérateur mobile britannique Orange, pour un montant de 40 milliards d’euros, et créée une filiale nommée Orange SA. En 2006, la plupart des activités du groupe passent sous la marque et le logo Orange.….

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Habitat
3168 mots | 13 pages

Les aides à la vente 10 B) Les étapes de la vente et leur finalité 11 L’INTEGRATION AU SEIN DE L’ENTREPRISE 13 L’ EXPERIENCE DE LA VENTE….

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ACRC ORANGE
1329 mots | 6 pages

J’occupe le poste de conseiller commercial. J’effectue au sein de mon entreprise des missions concernant la relation clientèle et le management. Depuis 2006, Orange est la marque unique du Groupe France Télécom pour l’Internet, la télévision et le mobile en France et dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Orange Business Services est la marque des services offerts aux entreprises dans le monde. 3ème opérateur mobile….

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Droit
250 mots | 1 page

Orange est le troisième opérateur mobile et le deuxième fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services. La stratégie du Groupe est fondée sur la convergence et l’innovation. Elle se caractérise par la maîtrise des coûts et vise à faire d’Orange l’opérateur intégré de référence pour les services de télécommunications en Europe.….

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Management : le cas de l'entreprise Orange
1742 mots | 7 pages

Le groupe Orange Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Pour aider ses clients face à la profusion de technologies et rendre ses services accessibles au plus grand nombre, Orange va se concentrer sur la simplicité, l’ergonomie, les design, ainsi que sur la qualité du service, aussi bien au niveau de ses produits et services que sur du « parcours client ».….

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ACRC
1099 mots | 5 pages

Orange : Orange est opérateur historique de télécommunications en France, avec un chiffre d’affaires de 43,5 milliards d’euros en 2012 et 170 000 salariés au 31 mars 2013. Présent dans 32 pays Orange est l’un des principaux opérateurs européens du mobile et de l’accès internet ADSL et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications (la 50 eme marque mondiale) , le groupe servait près de 230 millions de clients au 31 mars 2013, dont 172 millions de clients du mobile et 15 millions de clients ADSL et fibre dans le monde. Afin de garantir la qualité des services, le groupe propose un suivi 7 j / 7 et 24 h / 24 entre outre grâce aux centrales téléphoniques appelées : les unités d’assistance technique(UAT).….

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Acrc kiabi
294 mots | 2 pages

Orange ➢ The phone house qui a la particularité de commercialiser les trois principaux opérateurs téléphoniques….

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Fiche 1 Vendre
971 mots | 4 pages

Nous ciblons toute sorte de clientèle. J’ai donc réalisé une vente pour un couple d’une quarantaine d’année. Pour cette mission, j’ai utilisé une méthode de vente qui se regroupe en six étapes : L'accueil et la prise de contact, la découverte des besoins ainsi que la reformulation, la présentation d’un produit, la conclusion de la vente, puis pour finir la prise de congé. Pour effectuer cette vente il a été important de bien connaitre les produits de mon unité commerciale, les matières ainsi que les services associés proposé.….

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