1.1. Introduction et présentation globale de l’entreprise : IBM France

Leader mondial des technologies de l’information, IBM est le partenaire de l’évolution et de transformation des systèmes d’information des entreprises et des administrations. C’est en conjuguant sa connaissance des métiers de ses clients – grâce notamment à ses équipes de consultants et d’ingénieurs d’affaires – et son expertise des technologies de l’information qu’IBM accompagne les entreprises dans la réalisation de leurs stratégies de développement et de croissance.

IBM développe et commercialise des solutions technologiques intégrant les services, les matériels, les logiciels et le financement. Il est implanté dans 170 pays dans le monde.

En Europe, le modèle opérationnel d’IBM repose sur deux régions (appelées « Integrated Operating Team » ou IOT) et sur les pays dans chacune de ces régions (appelés « Integrated Market Team » ou IMT).
Les deux IOT sont les entités Northeast Europe, basée à Zurich (Suisse), et Southwest Europe, basée à Madrid (Espagne). Ces deux organisations collaborent chacune avec quatre IMT. Il existe donc huit IMT en Europe qui bénéficient du support de Centers of Excellence internationaux intégrant nombre de fonctions de support. 1.2. Environnement et domaine d’activité : IBM Global Business Services: description du métier.

Avec des consultants présents dans plus de 160 pays, IBM Global Business Services fournit à ses clients des prestations de conseil fondées sur son expertise des processus métier et industriels couvrant 17 secteurs d’activité, en s’appuyant sur l’innovation pour identifier, développer et offrir plus rapidement de la valeur ajoutée.

Dans des domaines tels que la finance, la gestion du changement, les ressources humaines, la gestion de la chaîne logistique ou encore la gestion de la relation client, nos consultants et experts aident les entreprises à innover et à mettre en œuvre des solutions conçues pour apporter des résultats