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’enseigne NORAUTO a vu le jour en 1970, par Eric Derville, dans le Nord de la France (Englos). Norauto associe un magasin en libre service avec un atelier de montage et de réparation qui répond aux attentes des clients en matière d’équipement, d’entretien, de confort et de sécurité de la voiture. C’est en 1986 que l’enseigne lance son premier produit propre à la marque, de plus lors de la même année, l’entreprise ouvre son premier centre à l’étranger, en Espagne. La plupart des centres Norauto sont implantés sur des zones d’activité commerciales, afin de bénéficier d’un trafic important. Mon unité commerciale se situe au centre commercial «Les Géants » à Englos ; je suis associé au rayon « produits d’entretiens et réception atelier », ce dernier permet la relation entre le client et l’atelier garage. L’évolution du marché est en croissance continu. Il s’agit d’un réseau intégré qui dispose de 8000 à 12 000 produits en magasin, soit près de 100 000 références, et offre 140 prestations de service en atelier. Ce qui fait le succès, la différence et la personnalité de Norauto, c’est avant tout sa vision partagée des valeurs humaines et citoyennes forte sur lesquelles elle s’est construite.

-Descriptif de l’UC –

* Son contexte géographique

* L’unité commerciale se trouve au sein du centre commercial « Les Géants » à Englos, cela génère donc un trafic important dû à la multitude d’enseignes présente au alentour. De plus, l’accessibilité à l’enseigne est facilitée par la proximité de l’autoroute, d’arrêts de bus et de métro.

* La zone de chalandise (cf annexes : plans)

* Les concurrents de Norauto sont tout d’abord les concessionnaires automobiles équipés d’un atelier garage.

* Environnement local (cf annexe)

* Son contexte commercial

* Les offres que propose l’enseigne sont réparties selon deux univers. Le premier univers est « l’univers confort », où l’on y trouve les coffres de toits, les GPS, les autoradios, les tapis,