Introduction :

Mon étude porte sur la prise en compte du comportement des consommateurs sensible aux nouveaux moyen de communication tel que les réseaux sociaux ; j’ai notamment décidé de m’intéresser à Facebook ou twitter qui font partis des plus célèbres réseaux sociaux.
Comment les entreprises utilisent elles les nouveaux moyens de communication tel que les réseaux sociaux.
Pour répondre a cette problématique je vais donc analyser l’intérêt des entreprises à utiliser ce réseau social et comment vont-elles procéder en utilisant l’exemple de l’entreprise Oasis.

1 ) L’intérêt pour une entreprise d’utiliser un réseau social

Le terme réseau social désigne un site internet permettant à l’internaute de s’inscrire et d’y créer une carte d’identité virtuelle appelée le plus souvent « profil ». Le réseau est dit social en ce qu’il permet d’échanger avec les autres membres inscrits sur le même réseau : des messages publics ou privés, des liens hypertexte, des vidéos, des photos, des jeux..
L’ingrédient fondamental du réseau social reste cependant la possibilité d’ajouter des « amis », et de gérer ainsi une liste de contacts.
Ces réseaux sociaux ont donc une multitude d’utilité pour les entreprises tel que promouvoir de nouveaux produits en publiant des informations et des photos sur leur profil, créer des sondages pour connaitre les attentes des consommateurs, rechercher des clients ou des partenaires ainsi qu’entretenir une relation « proche » avec les consommateurs qui peuvent interagir, partager des idées et donner un retour sur les services et les produits.
Du point de vue de la marque, cela démontre l’utilité des réseaux sociaux comme outil pour fidéliser et obtenir un retour des clients.

2) Analyse de l’utilisation de Facebook par l’entreprise Oasis

Facebook est le réseau social le plus connu il comporte plus de 500 millions d’inscrits. Le principe est d’échanger avec sa communauté d’amis sur tout et n’importe quoi. Facebook est le principal