SOMMAIRE INTRODUCTION 2
COMMENT AMELIORER LE POSITIONNEMENT MARKETING DES PRODUITS DU SECTEUR TERTIAIRE AU SEIN DE L’AFPA ? 4
L’AFPA 4
Description historique et générale 4
Contexte général de l’AFPA 5
La décentralisation des crédits 6
Les enjeux 6
Contexte de la Direction Sectorielle Tertiaire 7
LES CONCURRENTS DE L’AFPA 8
Présentation 8
L’AFPA épinglée par le Conseil de la concurrence 9
ANALYSE THEORIQUE DU POSITIONNEMENT MARKETING 10
LE POSITIONNEMENT MARKETING AU SEIN DE L’AFPA 10
POSITION PERSONNELLE PAR RAPPORT A LA PROBLEMATIQUE POSEE 12
OBJECTIFS A ATTEINDRE 12
Comment atteindre ces objectifs ? 12
Avec qui ? 13
Quand ? Quel étalonnage dans le temps ? 13
ARGUMENTS, VERIFICATION DES CHOIX 13
OUVERTURE 14
PRECONISATION DE SOLUTIONS 15
PROPOSITION D’ACTIONS CONCRETES POUR L’ENTREPRISE 15
COMMENT RESOUDRE PARTIELLEMENT/TOTALEMENT LA PROBLEMATIQUE ? LES MOYENS MIS EN ŒUVRE 16
LE CAHIER DES CHARGES 17
La démarche d’un projet : 17
Le pilotage d’un projet : 18
La communication d’un projet : 19
LES ENQUETES AUPRES DES DIFFERENTS ACTEURS 21
Comment élaborer les enquêtes ? 21
Le choix du GRN 22
Démarche sur le terrain 23
LA CREATION D’OUTILS 24
Les outils créés : 24
APPLICATION A L’ANALYSE DE LA QUESTION DE L’ENTREPRISE 34
RESULTATS OBTENUS APRES APPLICATION DES SOLUTIONS 34
CONCLUSION 38
SOURCES 40

Introduction

J’ai effectué ma quatrième année de MGE en alternance au sein de l’AFPA (Association nationale pour la formation des professionnels adultes) à la Direction de l’Ingénierie située à Neuilly sur Marne, plus précisément à la Direction Sectorielle Tertiaire dans l’unité des métiers des services A.
L’AFPA, Association pour la formation professionnelle des adultes a été créée après le deuxième conflit mondial. Cette association de loi 1901, composée de plus de 11 000 salariés, est opérateur auprès de la DGEFP (Délégation générale de l’emploi et de la formation professionnelle) qui est chargée de proposer les