Les devoirs, les risques et les contraintes de la communication interne de la FNAC

La communication internet est un atout pour les salariés et génère de la motivation si elle est bien utilisée. C’est pour cela que nous allons évoquer ses devoirs, ses risques et ses contraintes.
Pour analyser la communication interne de l’entreprise Fnac, nous nous sommes basés sur des témoignages de salariés et des polémiques du à des incidents déplorables.

Ses devoirs

Nous savons que l’un des plus importants devoirs de la communication interne est la relation constante avec la communication externe.
La Fnac a la « réputation » d’innover, de créer, d’être un endroit convivial, diversifier et les employés sont les plus apte à nous renseigner. Mais en l’occurrence cette image que nous avons de la Fnac est entièrement contredite par le témoignage de salariés. Ils nous expliquent qu’au niveau de la communication interne les directions sont différentes. D’une part les employés sont de moins en moins formée. Les valeurs de l’entreprise changent, ce n’est plus la performance au niveau des connaissances mais plutôt « Qui arnaquera la mieux ?».
Dans un blog crée par des salariés, ils dénoncent se problème : « la qualité, l’objectivité, la culture, l’intelligence : ce ne sont pas des concepts rentables sur lesquels il fait bon investir ».
Nous comprenons donc, l’image renvoyée par la Fnac n’est absolument pas la même que la communication interne. En suite, l’un des devoirs de cette communication est de ne pas remonter une mauvaise image de la société. C’est pour cela qu’il ne faut pas écarter les problèmes internes d’une entreprise. Dans nos recherches nous avons constaté que la Fnac n’assumait pas les problèmes internes. Dans un témoignage sur un triste incident, l’entreprise nie qu’elle a joué un rôle dans se drame. « La direction de la Fnac nie toute cause professionnelle à ce suicide, comme à deux autres suicides survenus fin 2010 (…). Mais des documents (…)