Profil et comportement de l’acheteur sur internet
Revue de la littérature et proposition de modèle
Selma FRINI : unité de recherche en marketing (URM), Institut Supérieur de Gestion de Tunis (ISG), e mail : selmafrini@yahoo.fr
Moez LIMAYEM : Information System departement city university of Hong Kong, email : ismoez@city.edu.hk
Les déterminants de l’achat sur Internet :
Revue de la littérature et proposition de modèle
Résumé
L’objectif de cet article est de proposer un modèle théorique expliquant l’acceptation et l’utilisation de la technologie Internet par les consommateurs pour faire des achats. Nous nous sommes basés sur le modèle de l’acceptation de la technologie (TAM) de Davis (1989). Nous proposons d’enrichir le modèle TAM par l’intégration de nouvelles variables : l’expérience, l’enjouement et la confiance
Mots clés : commerce électronique sur Internet, modèle de l’acceptation de la technologie, confiance, enjouement.
Abstract
The purpose of this paper is to present a theoretical background and a conceptuel model witch examines the acceptance and use and technology Internet for purchase. We started with The technology acceptance model and we proposed to integrate experience, enjouement and trust.
Key words : electronic commerce, technology acceptance model, trust, enjoument.
Introduction
Nous assistons aujourd’hui à une montée en puissance du commerce électronique sur Internet. Certaines estimations montrent le potentiel du marché électronique qui ralentirait selon certaines prévisions les ventes effectuées dans les points de vente traditionnels d’un taux allant de 3 à 5 % durant la prochaine décennie (Ranganathan et Ganapathy 2002). Le commerce électronique peut être classé en deux modes : le B2B et le B2C. Le B2B (Business to Business) renvoie à une forme de commerce électronique entre entreprises qui existe depuis des décennies et dont les activités se chiffrent par milliards de dollars chaque jour. Il en va