Tuer le stress avant qu’il ne nous tue !

Un manuel pratique de gestion du stress Etape 5 : Communiquer avec les autres

Philippe Corten
Clinique du Stress
CHU-Brugmann
Bruxelles philippe.corten@chu-brugmann.be Etape 5: Communiquer avec les autres

Peut-être avez-vous remarqué qu’il y a des gens qui ont l’art de vous demander quelque chose, vous leur répondez facilement oui et vous leur rendez service avec plaisir. Et puis, il y en a d’autres, qui parfois vous demandent la même chose, et rien que dans la manière dont ils vous le demandent, vous avez envie de dire non. C’est que nous n’avons pas tous les mêmes besoins et les mêmes manières de communiquer. Certains sont plus sensibles à ce qu’on les reconnaisse en tant que personne et d’autres pour ce qu’ils font, par exemple. Et peut-être que vous aussi, vous envoyez les mauvais messages aux mauvaises personnes. Vous avez donc avantage à mieux communiquer pour être mieux en accord dans vos actions.

Théorie de la communication

Les théories de la communication se basent sur l’analyse transactionnelle.

Eléments d’analyse transactionnelle

Chaque individu fonctionne dans ses communications à trois niveaux
Un niveau dit « Parent » qui peut être
1. soit nourricier « C’est bien mon chou ! »
2. soit critique « Qu’est-ce que tu as encore fait ! »
Un niveau dit « adulte » qui communique des informations digitales neutres et non affectives du genre « Quelle heure est-il ? »
Un niveau dit « Enfant » qui peut être
1. Soit spontané, ludique ou rebelle : « Youpie ! » « Merde ! »
2. Soit adapté : « Oui, Maman » « Bien, Maman »

Normalement ces 3 niveaux sont équilibrés, mais chez certains l’un des niveaux peut être hypertrophié. Par exemple, mon parent qui m’écrase totalement et ne permet plus à mon enfant de s’exprimer. Je ne fais plus le clown, car ma petite voix de parent me dit que c’est ridicule !

Généralement quand on s’adresse à quelqu’un avec
1.