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Projet de création d'entreprise zara

4901 mots 20 pages
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I. Le projet
Les compétences des créateurs : présentation du CV de chaque collaborateur

Emilie BOUTFOL 4 A rue de la République 28300 MAINVILLIERS Port : 06.21.01.30.06 emilie.boutfol@live.fr

21 ans Permis B

FORMATIONS
2009-2012 2006-2008 L’ESM-A en alternance à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Chartres (28) DUT Techniques de commercialisation option marketing en alternance à l'IUT de Sceaux

2003-2006 Baccalauréat série Littéraire option arts plastiques au Lycée Marceau de Chartres (28)  Connaissances informatique Langues étrangères PowerPoint - Excel - Word - Photoshop Anglais: Opérationnel Allemand : Notions EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Oct. 2009 – Oct. 2010 : Stagiaire en alternance- Crédit Agricole à Lèves (28) - Réception et accueil client - Propositions commerciales
Ventes réalisées Gestion des automates Appels, suivi, relance téléphonique et prise de rendez vous. Ventes réalisées Missions de conquête prospects

Sept 2007 – Sept 2008 Commerciale en alternance - Guide Mutuelle : comparateur en complémentaires santé Bussy St Georges (77)
Suivi et mise à jour d’un fichier client B to C et B to B Analyse des besoins des prospects : demande ou comparaison de mutuelles Proposition commerciale ; Etude des besoins : médicaux, financiers, situation familiale ou personnels Etude du marché de l’assurance santé. Appels, suivi et relance téléphonique Ventes réalisées

Oct 2006 – Sept 2007
-

Assistante commerciale en alternance - Walther Finances Conseils Paris (gestion de patrimoine)

Vente de produits de défiscalisation : Lois de Robien, Borloo, Demessine Prospection d’après un fichier Internet Elaboration d’un argumentaire de vente Effectuer un ciblage de la clientèle : imposition au délà de 2000 € et tranche d’âge 25-55 ans, sur Paris Prise de rendez vous pour le commercial Accompagnement terrain et développement de l’audit financier

Juillet et Août 2009 : Animatrice en colonie de vacances - enfants de 8 à 10 ans.

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    1. Les nouveaux employés reçoivent une formation de base qui a pour but de les familiariser avec les objectifs et la vision de l’auberge. Ceux-ci reçoivent ensuite une formation plus spécialisée, selon leur poste. Les employés ne sont, donc, pas formés à faire toutes les tâches.….

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  • Projet bac stg
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    25/03/2008 |Etudes des besoins et attentes des clients, analyse et prévisions des ventes, agencement, enseigne et logo, forme de commerce, | |communication commerciale et publipostage. | | (Présentation des étapes de l’enquête |Enquêtes : Etude des besoins en quincaillerie, jardinerie et électroménager. | |Etapes |Description | |1-Problématique et objectif. |Problématique : M. Pays a la volonté d’adapter l’offre à la demande nouvelle et donc a besoin de | | |connaître les attentes et besoins de la demande. | | |Objectifs : savoir quelle(s) partie(s) de son activité doit-il développer ou abandonner.….

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  • Connect pro rapport
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    Pour finir il est important de tenir nos commerciaux de l'état des règlements de leurs clients. Le besoin est donc une meilleure gestion des suivis des règlements clients afin de savoir où chaque clients se situe en terme de paiement. L'enjeu et identitaire et financier car l'entreprise doit se remettre en cause pour assurer ca pérennité et redressé ces comptes. Diagnostic du problème D’après l’étude réalisée les problèmes évoqués sont : Paiements non effectués Causes : - Délais de paiements qui s'allongent Relances non organisées Relances organisées avec beaucoup de retard….

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  • bts nrc
    395 mots | 2 pages

    Il suit au quotidien les comptes de ses clients et prend contact avec eux quand un incident se produit. Il s'informe sur les changements qui ont pu se produire dans leur vie et qui expliqueraient leurs difficultés financières. Il traite les éventuels litiges et négocie, le cas échéant, des réaménagements de contrats. Fidéliser les clients : Il informe et conseille ses clients en fonction de leurs besoins, mais aussi de leur situation économique.….

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  • Projet l'entreprise fnac
    600 mots | 3 pages

    Conclusion Rédigée Le comportement des hommes, par rapport aux produits cosmétiques, a changé. Il semblerait que la gente masculine prenne de plus en plus conscience de l'utilité de prendre soin de son corps pour différentes raisons, professionnelles ou de séduction. Mais d'autres explications, peuvent expliquer ce changement, comme l'évolution du statut de la femme, les différentes crises identitaires et surtout le nouveau comportement de l'homme vis-à-vis de l'esthétisme. Néanmoins, il subsiste des préjugés et des freins à cette nouveauté.(Annexe 2) 1/ Evolution du comportement de l’homme a) Etude qualitative (Annexe 1) L’étude du comportement du consommateur doit faire appel à diverses approches provenant de divers horizons tels que : - Les facteurs sociaux relevants du domaine social, ou encore sa situation amoureuse, ou son groupe d’appartenance, ses amis, sa sexualité … -L’essor de ce segment passe par la naissance de la presse masculine (L’Homme ou FHM), l’évolution de la mentalité des hommes, l’apparition du métro sexuel, l’homosexuel et la bissexualité … -L’influence des facteurs environnementaux, démographiques ou encore psycho graphiques… Ils admettent l’importance de garder un physique attrayant, prennent d’avantage soin de leur corps et revendiques ce qu’ils sont fièrement.….

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  • Negociateur Technico Commercial
    11523 mots | 47 pages

    Organigramme-------------------------------------------------------- Page 9 3. Les produits/ou les services --------------------------------------Page 10-13 4. Le marché -------------------------------------------------------------Page 14-15 5. Les points forts et les contraintes-------------------------------- Page 15-19 6. La concurrence -------------------------------------------------------Page 20 PRESENTER UNE SOLUTION TECHNIQUE ET NEGOCIER LA PROPOSITION….

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  • Argumentaire de vente
    394 mots | 2 pages

    -Orgueil : être à la mode faire preuve d’un certain standing. -Nouveauté : besoin de changer.….

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  • Technique de vente spécifiques
    3932 mots | 16 pages

    ( Satisfaire cette demande sans aborder d’autres sujets ( Rebondir sur un ou (plusieurs) autre besoin d’assurances détecté par le questionnement (prospect) ou le renseignement (client)… ( Identifier clairement ce besoin supplémentaire 1 ( Répondre par une proposition à ce besoin ( Rebondir sur un autre besoin d’assurances détecté par le questionnement (prospect) ou le renseignement (client)… ( Identifier clairement ce besoin supplémentaire 2 ( Répondre par une proposition à ce besoin ( Faire la synthèse des besoins exprimés et des propositions apportées ( Fixer avec la personne une durée maximale de réflexion ( Fixer un nouveau rendez-vous si nécessaire Les situations provoquées : 1 + 4 et 2 + 4 C’est vous qui faites venir la personne à….

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  • Cours Qualit INSA 2012 S Quence3d F
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    Satisfaire les besoins exprimés ou non Mise en place d’une relation clients-fournisseurs  Identification des flux entre les différents services de l’entreprise  Analyse des rôles « client » ou « fournisseur » tout au long de la chaîne  Evaluation de la valeur ajoutée à chaque poste de travail Expression du besoin… procédures de fabricatio Obstacles à une bonne relation clients-fournisseurs  Mauvaise identification des clients et des fournisseu  Exigences non ou mal formulées  Procédures inexistantes ou insuffisantes  Objectif inexistant ….

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  • Hh
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    On va donc au contact du client en leurs proposents notre aide pour effectuer leurs achats. 2 Questionner le client pour découvrir le besoin Pendant ce questionnement, il est nécessaire de pratiquer l’écoute active et déterminer les motivations subjectives du client : la sécurité, la nouveauté, le confort, l’argent. 3 La reformulation pour être bien compris du client. Ici je reformulais les besoins du client.….

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  • Analyse de marché
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    Les clientes occasionnelles ayant un panier moyen d’environ 150€ Frein des consommatrices : le prix Repérage des besoins : Motivation : Bonne qualité des produits et très bon services Profil type : Femme de la trentaine à la quarantaine ans assez aisé ayant déjà des produits comptoir des cotonniers et clientes fidèles Comportement d’achat : Observation de la collection, choix de plusieurs produits et essayage. L’offre Produits de bonnes qualités à un prix moyen haut de gamme….

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  • rapport achat
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    En effet, une bonne connaissance des dossiers et des besoins clients est indispensable pour permettre aux membres de l'ADV de prendre en charge des tâches plus commerciales. Assurez-vous d'abord qu'ils disposent de tous les éléments techniques nécessaires (fiches clients, argumentaires produits, accès au reporting des commerciaux...) . Ensuite, veillez à ce que les vendeurs et le service de l'ADV échangent autour des problématiques clients. Pour resserrer ces liens, pourquoi ne pas envoyer sur le terrain, une fois par trimestre, les collaborateurs de l'ADV, en binôme avec vos commerciaux ? Pour eux, c'est une occasion en or de mieux connaître les clients, leurs profils, leurs attentes et ainsi de mieux les satisfaire par la suite.….

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  • Conduite De Projet Immo
    1645 mots | 7 pages

    Identifier l'existence d'une demande et la quantifier  Qualifier cette demande  Connaître les besoins : - des clients amonts (collectivités…) - des clients aval (locataires, accédants) - du gestionnaire René Baroux Études d’opportunité Les tâches  Étude de marché (pour la quantification et la qualification)  Étude des demandes (qualification)  Établir une fiche d'objectifs préliminaires formalisant par écrit l'utilisation de la future opération et les besoins identifiés (typologie, usage, performances, etc.). René Baroux Études d’opportunité Les bonnes attitudes  Entre curieux sur les motivations des demandes de mutations. ….

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  • Mission acrc vente
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    Fidéliser la clientèle * Attirer de nouveaux clients * Sensibiliser les clients de l’unité commerciale à cette marque * Faire connaitre et mettre en avant leurs gammes * Donner une bonne image de l’uc * Inciter l’achat complémentaire Méthodes : 1) Collecter des informations : * Produits : * Mise à disposition de fiches produits * Méthode des 20/80 * Besoin clientèle : * Analyse des besoins (pyramide de Maslow) freins et motivations d’achats du consommateur * Vente : * C’est la vente assistée, le client peut circuler librement dans le magasin et choisir seuls ses produits ou au contraire bénéficier d’une aide personnalisée par les vendeuses (le but est d’informer, de renseigner, de conseiller)….

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  • Acrc bts muc
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    DANS LA PRATIQUE ACCUEIL : saluer chaque client et indiquer une cabine disponible DECOUVERTE DES BESOINS : Poser des questions (destination de l’achat, style, type d’article, couleur, matière, taille ) puis reformuler PROPOSITION : Proposer un ou plusieurs articles VENTE COMPLEMENTAIRE produits en rapport avec la découverte des besoins et la morphologie du client puis lui demander son avis, argumenter et proposer l’essayage CONCLUSION : diriger le client vers la caisse et le saluer CONTEXTE COMMERCIAL L’OFFRE….

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