Projet possible

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  • Publié le : 29 novembre 2010
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FONCTION 1 : VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

|CREATION ET DEVELOPPEMENT DE CLIENTELES | |
|•Repérage et qualification des prospects, évaluation des potentiels |•Collecte d’adresse |
|et segmentation|•Qualification de potentiel de prospects |
|•Elaboration et mise en œuvre de plans de prospection |•Choix de cibles |
|•Budgétisation |•Réalisation d’actions de prospection |
|•Planification et contrôle del’efficacité. |•Budgétisation d’actions |
| |•Evaluation du coût d’acquisition client |
| |•Evaluation de l’efficacité ou de la rentabilité d’actions de |
||prospection. |
|NEGOCIATION VENTE | |
|•préparation de la négociation par collecte et analyse des |•Vente simple d’un produit ou d’un service sur catalogue|
|informations |•Vente d’affaires avec définition de la solution avec le client |
|•Choix de mise en œuvre d’une démarche de négociation d’un plan de |•Réalisation de devis ou propositions commerciales négociés |
|vente individualisé |•Evaluation et suivi des ventes.|
|• Elaboration, avec le client, d’une solution commerciale | |
|• Négociation de l’accord, mise en place de la solution | |
|•Evaluation de l’efficacité de la négociation à court et moyen terme||
|•Suivi des affaires. | |
|CREATION DURALE DE VALEUR DANS LA RELATION CLIENT | |
|•Analyse et évaluation des clientèles : potentiel,rentabilité et | |
|risque |•Analyse de la valeur et/ou du risque client sur le portefeuille |
|•Conception et mise en place d’actions de fidélisation, maintien, |•Segmentation de portefeuille |
|renouvellement, expansion ou dereconquête |•Définition d’actions adaptées par segment |
|•Mise en œuvre de modalités de collaboration ou de partenariat |•Gestion de tournés, visites |
|•Evaluation de l’efficacité des actions en termes de création de |•Actions de fidélisation. |
|valeur.| |

DEFINITION DE LA FONCTION ACTIONS POSSIBLES DANS UN PROJET

Avec la Fonction 1, nous sommes au cœur de l’activité professionnelle du technicien supérieur négociation et relation client et sur le terrain privilégié des projets qui doivent comprendre une...
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