EQUIPE MOBILE SECURITE ACADEMIE DE TOULOUSE

GESTION DE CRISE

PREMIERS REFLEXES POUR LE PILOTAGE

GUIDE A L’USAGE DU CHEF D’ETABLISSEMENT

LES ENJEUX DE LA CRISE Pour prendre de la hauteur et gouverner l’établissement

EN SITUATION DE CRISE

Vous allez découvrir :

➢ une perturbation grandissante du fonctionnement normal de l’établissement pouvant aller jusqu’à la paralysie,

➢ les dispositifs, les systèmes, les procédures et les comportements sont totalement déréglés et perdent leur caractère opérationnel,

➢ vous, vos adjoints et votre organisation allez être remis en cause,

➢ un grand nombre d’informations vont circuler sans contrôle et hors chaîne hiérarchique,

➢ vous aurez à intégrer dans votre organisation un nombre variable d’acteurs extérieurs et des méthodes avec lesquels vous n’avez pas pour habitude de travailler,

Dans cette situation il vous faudra être en mesure de répondre aux enjeux suivants :

➢ la gestion de l’évènement grave qui bloque le fonctionnement,

➢ des enjeux pour les personnes et les biens, l’image,

➢ la pression du temps qui passe et du délai de réponse qui vous est imparti,

➢ aux pressions externes multiples et constantes,

➢ à l’absence de certitude sur l’efficacité de vos décisions, sur les effets et les prolongements,

➢ à la multiplication brutale du nombre d’acteurs qui s’impliquent dans la situation.

Votre responsabilité et votre action doivent consister à :

➢ réduire le temps de réaction, décider et à engager votre action rapidement,

➢ évaluer la crise précisément pour être en mesure d’adapter vos actions,

➢ manager les hommes à la hauteur de l’évènement,

➢ occuper le terrain, le vivre pour ne pas le subir,

➢ communiquer pour contrôler l’information et ne pas subir des actions externes qui aggraveraient la situation.*

FICHE REFLEXE N°1

APPORTER AU PLUS VITE LES PREMIERES REPONSES