PROJET
DE
PROSPECTION

DA COSTA KEVIN 2012-2013

PARTIE 1. LA FICHE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE

L'identification de l'entreprise

Nom : Citroën
Raison sociale : Citroën Pau Automobiles
Adresse : 5 rue Benjamin Franklin 64140 Lescar
Tél: 05 59 02 75 18
Fax : 05 59 30 73 82
Site internet: www.citroen.fr/
Forme juridique : Société à action simplifiée (SAS)
La concession est point de vente qui offre une gamme de produits d'un fabricant et dont la clientèle se compose de consommateurs en général . Il assurera aussi l'entretien et vendra des pièces de rechange pour la marque de véhicules qu'il offre. Dans certains cas, un concessionnaire peut vendre une autre gamme de produits d'un fabricant.

Date de création : Création du point de vente de Lescar en août 2011
Taille de l’entreprise :
Chiffre d’affaires : 34 620 000 €
Effectif : 60 personnes répartie dans 3 services
Capital : 500 000 €

Activités

Dans cette entreprise, il y a 3 types d'activités. Le 1er est le service commercial la ou les clients regardent les voitures exposés dans le hall ou sur le parc des véhicules d'occasions. Cette activité est sous la responsabilité des chefs des ventes véhicules neufs et véhicules occasion qui ont sous leurs responsabilités leurs vendeurs. Le 2nd service est celui de l'atelier la où toutes les révisions, les vidanges et autres travaux mécanique mais aussi où l'on commande des pièces. La 3ème activité est celle de la carrosserie la ou tout les travaux de peinture, de mastic se font. C'est le chef d'atelier qui dirige ces 2 services. Il y a aussi un service interne de comptabilité qui est obligatoire mais qui ne fait pas partie de l'activité principale de l'entreprise.

La clientèle

Citroën avait la réputation d’avoir un portefeuille client très âgé environ entre 50 à 65 ans. Jusqu’à une certaine période, ou l’image a changé complétement en attirant les plus jeunes avec des voitures plus stylées et plus typées pour les jeunes