Le

Diagnostic

1 le contexte général

1 Fiche d’identité Rent A Car Antibes Horaires d’ouverture : 1 rue Honore Ferrare 06600 Antibes Tèl : 04 93 34 36 84Site : Rent a Car. FR | Horaires d’ouvertures : Du lundi au vendredi8h-18h30Samedi :8h30-18h | Forme de commerce : Franchisé indépendantForme juridique : Société par action simplifiée | N° de siret : 530 518 862 000 18RCS : B 530 5185 162 | Siège social : 2 avenue de la libération13100 St Rémy de Provence | Capital social : 200 000 eurosPrésident : Mr Pascal Peretti |

2 Historique
Rent a Car c’est dix agences dans le 06 qui travaillent en réseau et se partagent la flotte de véhicules (Cf. annexe 1 et 2).
L’agence d’Antibes est récente puisque créée à cet emplacement le 1er juin 2011.
Rent a Car a été racheté le 1er mai 2011, l’intégration d’un nouveau logiciel à malheureusement supprimé la totalité du fichier client.

3 Les services proposés
Services de base : Location de véhicules tourismes et utilitaires.
Services liées : Réservation en ligne, location de GPS, de diables et de rehausseurs enfants.
Services différenciateurs : Vente de cartons, Service livraison et carte avantage.

4 Typologie de la clientèle
La clientèle : locale.
Age : 23 à 77 ans toutes catégories sociaux professionnel confondu.
Panier moyen : 160 euros.
Fréquence d’achat : 2 à 3 fois par an.
Zone de chalandise :
Zone primaire : centre-ville d’Antibes
Zone secondaire : ville d’Antibes
Zone tertiaire : ville limitrophe
(Cf. annexe 3)

5 La structure d’accueil
Plan : L’agence fait environ 25m2, derrière le comptoir d’accueil se trouvent deux postes téléphoniques ainsi que deux ordinateurs.
(Cf. annexe 4)
Un espace d’attente est consacré à la clientèle (Deux sièges et une tablette).
L’agence n’est pas équipée de climatiseur.