Prospection telephonique

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  • Publié le : 16 octobre 2010
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PROSPECTION TELEPHONIQUE
« Savoir prendre des rendez-vous par téléphone » Offrez à vos commerciaux ou faites vous offrir par votre responsable : la formation dont vous avez besoin pour exploser vos objectifs commerciaux ! Pour gagner des rendez-vous qualifiés en b to b et réussir facilement votre prospection commerciale... Le stage de formation animé par Frédéric Chartier sur des appelstéléphoniques réels auprès de vos propres prospects va vous donner envie de mettre en application les techniques, outils et comportements efficaces dispensés dans son livre : « Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? »...

A qui s’adresse cette formation ? Cette formation pratique et intensive sur la prise de rendez-vous par téléphone s’adresse à tous les responsables commerciaux,commerciaux, ingénieurs commerciaux, téléprospecteurs, assistants commerciaux ou vendeurs sédentaires qui ont besoin de plus de rendez-vous pour vendre plus et mieux !

Quels en sont les objectifs ? A l’issue de la formation, les participants auront acquis les bonnes pratiques et les bons réflexes comportementaux pour maîtriser toutes les étapes d'un entretien de prospection téléphonique réussi : -Définir par écrit nos objectifs d’appels personnalisés pour chaque prospect et être prêts matériellement, physiquement et psychologiquement à réussir nos prises de rendez-vous. - Savoir nous présenter au téléphone et susciter l'intérêt dès les premiers instants en donnant envie d'être reçu. - Prendre appui sur notre interlocuteur quel qu’il soit, plutôt que de vouloir franchir ou contourner le «barrage secrétaire ». - Manier avec brio les outils d’expression et d’écoute active pour obtenir, dans toutes les situations, nos rendez-vous. - Conclure sereinement et qualifier nos rendez-vous d’une façon originale et très professionnelle. - Organiser et gérer le suivi de nos appels téléphoniques.

Quel est l’itinéraire magique de cette formation 100% pratique ? -1/ Valider l’objectif du stage :Définition et avantages d’un rendez-vous qualifié. Les avantages du téléphone, ses contraintes et ses exigences. Quel doit être notre taux de transformation ? -2/ Transmettre une méthodologie efficace : Nous préparer : Matériellement : « Avons-nous tout le matériel nécessaire à notre réussite, sommes-nous installés dans de bonnes conditions, avons-nous choisi le bon moment, … ? »

Les Sacquetons -83440 Saint Paul en forêt -Tél./Fax : 04.94.76.15.98 - Email : contact@frederic-chartier.com - http://www.frederic-chartier.com Organisme de Formation N° 93830366283 - SARL au capital de 7 622, 45 € - RCS Draguignan 2001 B 144 - SIRET N° 412 106 445 00031 - APE 741 G N° de TVA intracommunautaire : FR27412106445

Physiquement : « Avons-nous l’attitude physique du gagnant, la bonne tenuevestimentaire, le bon rythme, la bonne respiration, le bon volume, le ton et les mots justes, … ? » Psychologiquement : « Avons-nous une attitude positive, quelle est notre préparation mentale sommes-nous prêts à sourire, comment chasser nos a priori négatifs et avoir une image positive de tous nos interlocuteurs …? » Nous présenter en donnant envie d’être reçu : Immédiatement et clairement, de façonlente et courtoise et avec les mots justes. Les phrases interdites, l’importance de notre objectif d’appel, comment le formuler ? Nous faire des alliés : Quels vont être nos différents interlocuteurs ? Comment les transformer en alliés plutôt que de vouloir les franchir ou les contourner ? Obtenir notre rendez-vous : Une question = une raison supplémentaire pour obtenir notre rendez-vous. La fameusealternative a fait son temps, quel est l’autre moyen pour obtenir notre rendezvous ? Comment réagir face à un refus et comment le transformer en réussite ? Qualifier notre rendez-vous : Noter et faire noter le rendez-vous, définir une durée. Laisser nos coordonnées, s’accorder sur le lieu de rendez-vous. Préparer notre rendez-vous avec le client par téléphone. Remercier au téléphone et par...
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