8ème Congrès Paris Venise des tendances Marketing

Le rôle de l’équité et des émotions dans les relations interorganisationnelles déséquilibrées

Stéphanie Soulier Groupe Sup de Co Amiens Picardie
18, Place St Michel 80038 Amiens Cedex 1 FRANCE Tel : 06-20-29-46-29 Email : stephaniesoulier@aol.com stephanie.soulier@supco-amiens.fr

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Le rôle de l’équité et des émotions dans les relations interorganisationnelles déséquilibrées

Résumé L’objectif de cette recherche est d’étudier les effets de l’équité perçue par le partenaire vulnérable sur ses comportements et ses attitudes. La littérature montre que l’équité est au cœur des relations d’échanges, néanmoins, peu d’études en marketing interorganisationnel abordent cette question. Tout d’abord, le réexamen des théories fondatrices de la notion équité met en lumière le rôle des émotions lorsqu’un individu perçoit sa situation comme équitable ou inique. Cette dimension émotionnelle a souvent était omise dans les travaux ultérieurs. Afin de mieux appréhender ses notions, nous avons étudié des travaux relevant de la psychologie et de la gestion. Une analyse qualitative menée auprès d’éleveurs nous a permis sélectionner les variables les plus pertinentes pour le modèle théorique. Enfin, nous réalisons une étude quantitative par questionnaire auprès d’un échantillon de 217 éleveurs. Les résultats empiriques démontrent ainsi, le rôle médiateur des émotions entre la perception d’équité et les attitudes et les comportements du partenaire vulnérable. Mots-clés Equité, émotion, relation client fournisseur déséquilibrée. Abstract This research studies the impact of the fairness perceived by the vulnerable partner over his behaviours and attitudes. The literature shows that fairness is the core concept of trade relations, however, scarce are the interorganisational marketing studies that tackle this aspect which we place at the center of our study. First, the review of the literature about fairness sheds the light over