Présentation du Groupe Crédit Agricole
Le Crédit Agricole est implanté sur le marché de la banque et de l’assurance, c’est un établissement bancaire mutualiste et coopératif. Chaque client peut devenir sociétaire et assister à l’Assemblée Générale une fois par an. C’est le leader de la banque de proximité en France. Le groupe Crédit Agricole SA est divisé en 39 caisses régionales dont celle du Morbihan. Il compte plus de 26 millions de clients particuliers et 1,5 millions de clients professionnels.
Il est implanté dans 70 pays, c’est donc un groupe à dimension mondiale. Le réseau commercial veut être le lieu privilégié de la relation avec la clientèle. Les agences sont aussi bien implantées dans les grandes métropoles que dans les petites campagnes éloignées et souvent délaissées par les concurrents. C’est une valeur fondamentale du Crédit Agricole, la volonté d’entretenir une proximité avec le client. Son statut de « Banque de Proximité » permet un ensemble de preuves relationnelles, fait d’écoute et de personnalisation du conseil, de transparence et d’accompagnement dans la durée, de respect et de reconnaissance du statut de client.
Sur le plan national le Crédit Agricole est : * 1ère banque pour la collecte bancaire (21,8% de part de marché) * 1ère banque de l’économie avec 16,5% de part de marché sur les crédits * 1ère banque en France, 28% du marché français avec LCL, 2ème en Europe.
Depuis 2005, le Crédit Agricole a adopté un nouveau positionnement pour répondre un marché toujours plus compétitif, il s’est recentré sur une de ses valeurs fondatrices : la proximité du client
La banque de la relation durable : Ecouter le client et le guider dans ses choix, rendre la banque simple, proposer le bon service, au bon moment, au bon prix. C’est un partenaire qui accompagne toute sorte d’événement tout au long de la vie.
Le Crédit Agricole du Morbihan comprend 5 secteurs d’agences (Vannes, Auray, Lorient, Pontivy et