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Psychologie du marketing
Jérôme DINET 1

Introduction
 La psychologie du marketing : ¯ Aussi appelée psycho-marketing ¯ Est l’une des branches de la psychologie du consommateur ¯ Est née du rapprochement entre :  Techniques du marketing  Techniques de la psychologie ¯ Est née avec la société de consommation de masse ¯ Est devenue l’un des budgets les plus importants :  des entreprises qui vendent des biens ou des services  des publicistes
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 Marketing : ¯ = l’une des disciplines du management ¯ Cherche à rendre adéquates l’offre et la demande en fonction des attitudes et comportements des individus ¯ Est né avec la consommation de masse … ¯ … et le « pouvoir » des consommateurs Aujourd’hui, le consommateur « impose » aussi ses choix et oriente la production (biens et services) Aux débuts du marketing  « Force de vente »  « Vente forcée ? » Depuis peu  le marketing a besoin de comprendre les attitudes et comportements
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 Fonctions du psycho-marketing : (1) Comprendre les comportements d’achat Ex., pour comprendre les « effets de mode » Ex., pour des sondages liés à nos comportements (2) Prédire les comportements d’achat Ex., pour anticiper les échecs commerciaux (et donc réduire les impacts financiers) (3) Influencer les comportements d’achat Ex., pour susciter l’envie d’un produit nouveau ¯ L’acte d’acheter n’est pas uniquement rationnel … (interviennent les émotions, le plaisir, les valeurs) ¯ … ni complètement conscient
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 Remarques : ¯ acheter n’est ni totalement irrationnel ni totalement inconscient ¯ la psychologie ne répond pas à toutes les questions Ex., certains comportements « imprévus » Ex., le succès des SMS ¯ Influencer nos comportements n’est pas forcément négatif Ex., campagne de lutte contre le tabagisme Ex., prévention des accidents domestiques - Le psycho-marketing s’intéresse à plusieurs dimensions liées à nos comportements d’achat
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