1. Observation :
Acte volontaire dans la première partie de l’intervention qui permet la récolte de données qui serviront à la planification, la structuration et l’évaluation des actes thérapeutiques.
Elle passe par nos sens :
- La vision : caractéristique de l’homme (expression, aspect, …)
- L’ouïe : intonation, soupir, plaintes, …
- Le toucher : (prévenir avant !)
- L’odorat : hygiène, mode de vie, …
Et permet de décrypter les messages du patient (explicite – implicite ; verbaux – non verbaux) ainsi que son état (souffrance, symptôme, …). Il y a deux types d’observation : libre (collecte + d’info) et systématique (grille à cocher). Le processus d’observation est complexe et influencé par nos expériences antérieures, nos valeurs et nos sentiments. Il demande de la mémoire, de l’attention, de la rigueur et des capacités intellectuelles (pour capter et décoder l’information.

o Être attentif à : communication implicite et explicite, verbale et non-verbale
 expression faciale, nuance du regard, posture, comportement, état du patient, soupirs, plaintes, intonation, hygiène, tenue, …

o Facteur d’influence :
- Lié au soignant : inattention, valeurs, croyances, habitudes stéréotypées (les stéréotypes influences), vécu (attitude non verbale), personnel, abondance de stimuli, …
- Lié à l’objet d’observation : mauvaise volonté – volonté de tromper l’observateur (patient et/ou famille)
- Lié à la situation de soin : conditions environnementales (T°, socioculturelle, éclairage, …)
 Comment y remédier ?
∩ Soignant : garder l’esprit ouvert, être neutre, ne pas laisser transparaitre ses émotions, être à l’écoute, prendre du recul et du temps pour le patient
∩ Objet observé : test pour les simulateurs, cohérence de la demande, observation de la motivation et de la participation
∩ Situation de soin : T° agréable, pièce aérée, aux normes, avec du matériel, pièce individuelle, adaptation des exercices en fonction de l’âge, sexe et milieu social.

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