Publipostage

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  • Publié le : 27 novembre 2011
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Réussir son mailing

Facteurs clés de succès

40 % 40 % 20 %

La qualité du fichier La pertinence de l’offre dotée d’un accélérateur La création

Choix de la cible ?
• Large ou restreinte ? • Fichier interne ou externe ? • Qualification fichier ? • Quel est notre objectif ? • Conquête ? Fidélisation ? Vente ? Rétention ?
Qualification fichier ? Riposte face à la concurrence ?

mardi 25octobre 11

Contenu
• Une offre • Commerciale, accélératrice • Une promesse • Un message • Arguments, promesse, style & ton

Mesure des résultats
Objectifs Indicateurs clés
• Nbre nouveaux prospects intéressés • Nbre demandes d’infos • Nbre prospects qualifiés • Nbre prospects acheteurs • Nbre retours (réponses) • Nbre parrainages • Montant moyen de commande • Montant total de commandes • Nbrede ventes effectives • Nbre d’intentions d’achat • Nbre de RV obtenus • Nbre demandes d’informations

Conquête

Fidélisation

Vente

Publipostage /mailing
Composants Enveloppe porteuse Contenu
• Logo de l’entreprise • Message au recto ou/et verso • Adresse imprimée • Format, couleur, grammage • Accroche • Arguments • Identité destinataire • Signature personnalisée • Format • • Dépliant de4 pages / • Objectif du dépliant • Contenu : visuels, témoignages,
démonstration, résultats de tests et d’études... tryptique / mini catalogue..

Composants

Contenu

• Couleur, style, visuels Bon de • Accélérateur de commande commande • Pré-personnalisé ou non • Infos légales

Lettre

Coupon réponse

• Idem bon de commande • Enveloppe T ou libre réponse • Format • Invitation à unsalon • Offre d’abonnement.. • Échantillon • Jeu ...

Dépliant / brochure

Enveloppe • Accroche, ultime promotion ou réduction réponse Autre

mardi 25 octobre 11

Normes d’adressage
Un manquement aux normes postales peut vous être facturé en sus

Alignement à gauche / 6 lignes maxi /

Prénom, nom, Dénomination Sociale Qualité, profession Complément d’adresse N° type et libellé de voieLieu-dit CODE POSTAL ET VILLE

Majuscules obligatoires

• Envoi en nombre : tarif TS 3 / adressage normé • Via la Poste ? Un routeur ? • Testé ? Mécanisable ? Traitement des NPAI ?

Envoi en nombre : 400 mini en local 1.000 mini en national

La lettre - contenu
• Longueur : 1 ou 2 pages • Accroche en relation avec
la cible

• Choix de PS • Format plié // enveloppe • BAT ? • Chartegraphique • Choix papier / grammage



Arguments

• Visuels • Signature

Le dépliant
• Esthétique : donner envie • Performant : reflète les
performances de votre offre (bénéfice client)

• Précis : le texte doit inciter à agir
et prendre une décision

• Formats : A4, A3, A5

mardi 25 octobre 11

• Résumer succinctement l’offre • Être facile à utiliser • Mentions légales

Le Couponréponse / bon de commande

• garanties mode de paiement, facilités de paiement

• Date limite de l’offre

L ’enveloppe réponse

• Nécessaire car elle simplifie le retour • Enveloppe réponse utile pour le B2C

La lettre type

mardi 25 octobre 11

La structure lettre type
1 1

Les premiers mots... À qui s’adresse la lettre Les derniers mots Les visuels Les légendes

2

2

6 46 4

5

5

7 7 3 3

La signature + nom ‘Post scriptum’ en B2C ‘important’ en B2B

La structure d’une lettre
• La structure est aussi importante que le texte
• Le lecteur découvre le message : l’ensemble des éléments.. • ... qui doivent lui donner envie de lire le contenu • Le lecteur doit donc être flatté, séduit, étonné, intéressé & impliqué

• L’accroche : paragraphe, phrase,formule
• à 60 % déclenche la suite de la lecture • doit promettre un bénéfice • Une bonne accroche peut ∆ de 20 à 30% les retours

La structure d’une lettre
• Le destinataire
• Prénom, nom, fonction exacte, raison sociale

• Le message
• Style direct, simple, vocabulaire et ton adaptés, équilibre entre
familiarité et distance, aération, lisibilité

• Phrases et paragraphes courts • La...
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