question 30 :

Comment la formation contribue telle au développement des potentiels des collaborateurs bancaires ?

Les banques ont toujours beaucoup investi dans la formation.
La formation est un domaine d’intervention de la GRH.
Le principal objectif de la GRH consiste à coordonner les moyens humains de l’entreprise et les besoins de celles-ci. Cette coordination doit permettre de conduire à une certaine performance de l’entreprise et à une certaine réalisation des collaborateurs.
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I- La formation : moteur d’un développement des potentiels indispensable face aux évolutions et mutations des métiers.

La formation a justement pour objectif de donner à qqn, à un groupe les connaissances nécessaires à l’exercice d’une activité.

- vers plus de professionnalisation :
En pleine mutation, les banques doivent faire face également à une complexification de leurs métiers et doivent s’adapter continuellement à des changements qui s’accélèrent

Face à des clients exigeants, il faut avoir des employés formés

Refonte du rôle des agences et des conseillers qui doivent monter en compétence et se spécialiser

L’un des grands défis des entreprises bancaires est de renforcer leur compétitivité par les prix mais aussi par la qualité des services et ce pour se différencier des concurrents. Cela nécessite au plan humain un renforcement des compétences du personnel.

- apparition de nouveaux métiers et adaptabilité

. De nouveaux métiers se sont développés pour se mettre en conformité avec textes et règlements (risques – déontologie-….)

. Adaptabilité : Accroître l’adaptabilité face aux changements incessants en ayant une politique de formation active.
= Facilité les changements de métiers (transversalité) au sein du groupe pour éviter les départs.
Cette flexibilité permettra également de fidéliser les salariés et de garder les collaborateurs à potentiel.

Mission de la Direction de la formation = formation, accompagnement, gestion et développement des compétences.

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