Qrqc

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  • Publié le : 26 avril 2011
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QRQC Quick Response Quality Control
Tous les jours, les entreprises sont confrontées à des problèmes de toutes natures et gravités.
Mais, combien sont réellement en mesure de les Détecter efficacement de les Hiérarchiser et de les Traiter avec une garantie de non-récurrence ?
Pourtant ils sont consommateurs de beaucoup de Ressources (humaines, financières, techniques), générateurs denombreuses perturbations dans les organisations voire créateurs de mauvaises ambiances entre les services et personnes.
L'amélioration de cette situation devient donc un ENJEU VITAL pour toute entreprise.
La méthode du QRQC va alors permettre :
• D'accroître la VITESSE de Réaction et de Résolution
• De mieux RESPONSABILISER à tous niveaux
• De définir une LOGIQUE de PENSEE Standardisée donc plusfacilement communicable et améliorable

Le QRQC permet de traiter efficacement les problèmes sur le lieu de leur apparition sans perdre de temps et surtout sans attendre qu'ils ne s'amplifient en Gravité et/ou en Fréquence.

L'approche permet de dynamiser l'organisation de l'usine ou du service afin de produire des résultats rapides sur la Qualité Totale des produits et la Qualité defonctionnement des services.
Appliquer le QRQC entraîne la participation de TOUS et donne un cadre méthodologique aux membres de la hiérarchie. Il facilite et organise l'accomplissement de la mission de coaching de chaque manager.
Le QRQC implique, donne des priorités et positionne clairement le rôle des Services Supports (Qualité, Méthodes, Maintenance, Logistique, BE etc.) par rapport à la Production, lieude création de la Valeur Ajoutée.
C'est aussi le Juste Nécessaire en terme de documentation d'un problème.
A partir d'une approche très pratique partant des réalités du terrain, la mise en place du QRQC permettra :
• La diminution drastique des problèmes
• Le développement de l'autonomie et de la responsabilisation des équipes de production
• La définition de standards qui sont de réellesaides pour former et entraîner les équipes à leur poste de travail
• La mise en place de règles de réactivité
• Le développement d'actions préventives
Le QRQC n'est pas un outil de plus, c'est un nouvel Etat d'Esprit à appliquer dans tous les domaines : Production, Ressources Humaines, Finance, Logistique, BE, etc....

Les facteurs clefs de succès
• Au préalable, une claire définition desstandards de fabrication : temps de cycle, rebuts … de telle manière à ce que l’opérateur soit capable de savoir si son activité est dans le standard ou pas
• Définir un périmètre clair du chantier QRQC
• Des opérateurs volontaires pour participer à ces chantiers avec le personnel de production (opérateur, agent de maîtrise, responsable de production), mais aussi et surtout les représentants desservices supports (Maintenance, Achat, Appro, Logistique, Sécurité, Environnement, Qualité …). Les services supports doivent suivre l’intégralité de la formation pour qu’ils comprennent le sens du QRQC
• La direction doit avoir une vision claire de ce qu’implique le QRQC : investissement en temps de la direction (coaching terrain) et de tous les services supports qui doivent être « au service de laproduction
• Un groupe entre 8 et 12 personnes est la taille idéale. Ce groupe pourra être partagé en deux équipes pour piloter deux chantiers QRQC dans l’usine.
• La direction devra venir sur les chantiers QRQC pour apprécier les changements d’organisation et de comportements.




Le QRQC est aussi un outil : les 8D (Eight Disciplines)
Exemple de check list QRQC :

Remplir le tableauQRQC ligne



CAS

QRQC : Une culture d’entreprise chez GRUAU

"Je suis très satisfait du partenariat engagé depuis deux ans avec EURO-SYMBIOSE, notamment concernant le déploiement de QRQC. J’ai apprécié le professionnalisme de ses intervenants, leur disponibilité et flexibilité, la pédagogie active des formations et l’accompagnement des équipes sur le terrain pour l’application des...
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