"Qu'es ce que les lumiere?"kant

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  • Publié le : 14 octobre 2010
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INTRODUCCION

Los estudios de las lenguas extranjeras aplicadas permiten a los estudiantes de hacer sus practicas en empresas al final de tres anos de licencia fuera de Francia. Asi, podemos mejorar los idiomas que estudiamos y aprender como funciona el mundo del trabajocon motivo de adquirir al final experiencias laborales .Es en este contexto que hice este ano mis practicas comorecepcionista desde el 29 de junio hasta el 22 de agosto ,dos meses en un hotel cuatro estrellas llamado « El Hotel Abba Sants de Barcelona » .Este hotel esta situado en Barcelona la segunda mas gran ciudad de espana .

He escogido trabajar en un hotel porque el turismo es un sector muy importante en Francia y en Espana y queria saber como funciona este sector antes de tomar mi decision final con loque quiero hacer en master , a saber continuar con el marketing que es un sector que me fascina mucho.
He elegido tambien este hotel de cuatro estrellas porque pensaba que el mejor lugar donde un estudiante del tercer ano licencia podia mejorar las lenguas que estudia y adquirir experiencias laboarles era un hotel porque esta en contacto con personas quienes vienen de toda parte del mundo,y estecontacto con la gente es muy importante en marketing.

La obtencion de estas practicas fue mas facil este ano que el ano 2007-2008.Habia fracasado el ano pasado porque no habia encontrado mis practicas, y por eso fui en espana para buscarlas durante 10dias pero ningun respuesta positiva.Este ano todo fue muy facil ,solo he enviado emails a algunos hoteles y el hotel Abba Sants me contestopositivamente en el mes de enero y asi tenia todo mi tiempo para buscar alojamiento porque el hotel no lo proporcionaba.

Con mis estudios , el departamento donde podia trabajar era lo de la recepcion y es el jefe de recepcion tristan Martinez quien me dicio que era muy contento que trabaje con el y su plantilla.como

recepcionista, debia hacer los check-in y check-out de los clientes, atender alos clientes cuando querian ayuda como saber algo sobre el hotel o de la ciudad ,darles las llaves de su habitacion . Tenia que archivar los documentos , hacer las remesas que debiamos enviar a las agencias de viaje o las empresas que habian enviado personas dormir el hotel y luego ensobrar las remesas y facturas que debiamos enviar a las empresas con las cuales trabaja el hotel. A veces ayudabaal botones cuando habia muchas maletas de grupos de clientes quienes llegaban al hotel al mismo tiempo,despues de tres semanas , he cogido la decision de contestar al telefono porque habia visto que nunca me dejaron contestar al telefono porque pensaban que podia hacer errores por telefono porque el castellano no era mi idioma, pero nunca me dijieron que tenian miedo,luego cuando el jefe y miscollegos han visto que podia contestar sin problema , todos me dejaban contestar sin correr como al principio.Dos dias despues el principio de las practicas , vinieron dos chicas francesas quienes eran tambien estudiantes de practicas,y asi el tenia tenia que repartir los horarios entre tres practicantes.La primera chica trabaja de las ocho a mediodia,La segunda de las doce a las cuatro de latarde, y yo de las cuatro a las ocho de la tarde,y asi hacia mas check-in que check-out de lunes al viernes y no trabajaba los sabados y domigos.

En la primera parte de este informe , prensentaré el hotel donde hice mi practica,su historia ,su situacion geografica, su composicion ,sus servicios ,su relacion con el internacinal y mas.Luego en una segunda parte ,hablaré de mi trabajo comopracticante y al final,haré una anlisis de los metodos de trabajo del hotel ,la reparticion de los horarios y de las actividades ,las ventajas y las debilidades del hotel, las soluciones para mejorar estas debilidades y acabaré esta parte por una reflexion sobre la interculturalidad dentro del hotel y de la ciudad.

I- Presentacion del Hotel Abba Sants de Barcelona

La historia del hotel...
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