Daniel Duret Maurice Pillet

Qualité
EN

PRODUCTION
De l’ISO 9000 à Six Sigma
3e édition

Qualité en production
De l’ISO 9000 à Six Sigma

Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www.editions-organisation.com

DU MÊME AUTEUR CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Appliquer la Maîtrise statistique des processus – MSP/SPC Maurice PILLET Éditions d’Organisation – 2005 – 3e édition Gestion de production Chantal BONNEFOUS – Alain COURTOIS – Maurice PILLET Éditions d’Organisation – 2004 – 3e édition Les plans d’expériences par la méthode Taguchi Maurice PILLET Éditions d’Organisation – 1997 Six sigma – Comment l’appliquer Maurice PILLET Éditions d’Organisation – 2005 – 1re édition complétée

DU MÊME AUTEUR Cotation et méthodes de contrôle en fabrication mécanique Daniel DURET Editions Augustin – 1989

LE

PHOTOCOPILLAGE TUE LE LIVRE

Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957 il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. Q Éditions d’Organisation, 1998, 2001, 2005 ISBN : 2-7081-3388-8

Daniel DURET et Maurice PILLET

Qualité en production
De l’ISO 9000 à Six Sigma

Troisième édition

Sommaire

INTRODUCTION .................................................................................................

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Première partie Systèmes de management de la qualité
CHAPITRE 1 LE CONCEPT « QUALITÉ »