Historique rapide
La roue de Deming est une illustration de la méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan-Do-Check-Act). Son nom vient du statisticien William Edwards Deming. Ce dernier n'a pas inventé le principe du PDCA, mais il l'a popularisé dans les années 1950 en présentant cet outil au Nippon Keidanren, l'organisation patronale japonaise.
Présentation du PCDA
La méthode PDCA est une démarche d’amélioration qui consiste à dérouler un cycle logique d'actions ordonnées qui permettent : de choisir les actions correctives à mener de mettre en œuvre ces actions de vérifier leur résultat de pérenniser les bonnes pratique ainsi identifiée
L'acronyme PDCA tire son origine des premières lettres des mots anglais qui définissent l'enchainement d'actions : Plan-Do-Check-Act. Ces mots sont généralement traduits ainsi en français :
Plan : Préparer, Planifier ;
Do : Développer, réaliser, mettre en œuvre ;
Check : Contrôler, vérifier ;
Act (ou Adjust) : Agir, ajuster, réagir.
A noter que le cycle PDCA peut être réalisé une seule fois si le résultat attendu est obtenu. En cas de résultat insuffisant, il pourra être parcouru une seconde (ou plus) fois, jusqu'à résolution complète du problème.
Plus généralement, la séquence PDCA s'inscrit dans une démarche d'Amélioration Continue.
La roue de Deming
La roue de Deming est la traduction sous forme graphique de la démarche PDCA.
Elle illustre l'enchainement des phases d'une action d'amélioration. Les étapes Plan-Do-Check-Act sont inscrites dans le sens antihoraire. Lorsqu’on tourne la roue dans le sens horaire, elle grimpe sur la diagonale (=progrès) en passant sur chaque étape jusqu’à la fin du cycle.
Un coin introduit à la base de la roue illustre la nécessité de ne pas perdre l'acquis après chaque cycle (éviter le retour en arrière). Ce "coin" correspond typiquement aux modifications à apporter aux moyens ou aux règles et procédures qui ont bénéficié des actions.
Ensuite, on recommence avec le cycle