1ére partie
1- DIAGRAMME CAUSES/EFFETS

C’est un outil qui permet à identifier les causes d’un problème. On a une vision globale des causes génératrices d’un problème avec une représentation structurée de l’ensemble des causes qui produisent un effet.

d’après ce diagramme et l’analyse des données on constate que la cause principale du hausse du taux des accidents ces dernières années revient en premier lieu à la vitesse choisit par le conducteur ainsi que le manque d’entretien et la négligence de réforme des pièces défectueuses.
En deuxième lieu on trouve la conduite qui peut aussi entrainer les accidents à cause par exemple de la nervosité du conducteur ainsi qu’on trouve que le milieu ça veut dire à titre d’exemple les mauvaises routes, le vent défavorable…
Et enfin, il y’a la mauvaise qualité de carburant qui peut aussi aider à l’augmentation des accidents mais sa risque reste négligeable par rapport aux autres causes.

2- ACTIONS (correction/corrective/préventive)

(a) « J’ai un lot de pièces avec un diamètre de trou trop grand ».COR = correction
=> {c’est une action visant à éliminer le trou qui est trop grand}.

(b) « J’ai dû boucher le trou avec des bouchons de métal collés et les usiner à nouveau au bon diamètre» = action corrective => {action visant à éliminer la cause qui est le trou non bouché empêcher sa réapparition}.

(c) « Après analyse, on s’est rendu compte que la cause du problème était un roulement à billes défectueux de la perceuse. » = action corrective
=> {action visant à éliminer la cause du non-conformité qui était le roulement à billes défectueux de la perceuse pour empêcher sa réapparition}.

(d) « On a donc changé le roulement et maintenant, les pièces sont presque toutes bonnes.» =action préventive
=> {action visant à éliminer la cause par le changement du roulement pour empêcher son occurrence}.
3- TABLEAU DE BORD QUALITE

Votre voiture possède une