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“Diferencia entre Benchmarking e imitación”

Curso Administración General
Prof.: José Antonio Vallarino

Axel Ser’Jacobs - Octubre 2010

SUMARIO

INTRODUCCION

I. DEFINICION DEL BENCHMARKING

a. Definición Global

b. Tipologías del benchmarking

c. Las fases fundamentales del proceso de benchmarking

II. Diferencia entre Benchmarking e imitación

III. ¿Apreciación personal: Que opino?

CONCLUSION

Bibliografía consultada

INTRODUCCION

Actualmente con la globalización, las empresas tienen que ser lo más competitivas posibles ya que no solo tienen a pelear en el mercado con compañías de la misma localidad sino que se les avecinan diferentes firmas de otros países que vuelven más complejo el mercado y más difícil la supervivencia.
En efecto, en nuestro mundo existe una cantidad ilimitada de posibilidad para ser competitivo en su mercado, sin embargo depende de su capacidad a utilizar los métodos adecuados y de sobre todo siempre tener en visual la satisfacción del cliente. Esta es la meta ,la más básica pero la más importante.
Por esto, cada día es más necesario de utilizar herramientas que nos permitan mejorar procesos y aumentar la calidad de los productos.

I. DEFINICION DEL BENCHMARKING

A. Definición global

El benchmarking es un método desarrollado al principio de los años 80 por la sociedad Xerox, quien está considerada como “El dueño del Benchmarking”.
Por la pequeña historia, Xerox debía tomar una decisión referente a una inversión importante destinada a modernizar la gestión de los stocks. Entonces, Xerox se intereso en las mejoras practicas de la competencia pero igualmente en las practicas en otros sectores sobre el tema estudiado. La comparación se hizo con una firma de venta de artículos de deporte por correspondencia que destacaba en la gestión de los pedidos. El método fue formalizado y reconocido luego.

Según el ex - presidente de Xerox David T.Kearns, “el