Rapport de Stage
HOUEL Marvin Groupe A1-24

1

Rapport de Stage
SOMMAIRE
I) CHOIX D’UNE METHODE DE VENTE 1) VENTE DE CONTACT 2) VENTE VISUELLE 3) VENTE A DISTANCE

II)

RESPECTER LES HUIT CONDITIONS POUR REUSSIR UN ENTRETIEN DE VENTE 1) SAVOIR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS 2) SAVOIR ACCUEILLIR UN CLIENT 3) SAVOIR REUSSIR LE CONTACT 4) SAVOIR DECOUVRIR LES BESOINS DU CLIENT 5) SAVOIR ARGUMENTER 6) SAVOIR UTILISER LES OBJECTIONS DANS UNE ARGUMENTATION 7) SAVOIR PRESENTER UN PRIX 8) SAVOIR CONCLURE AU BON MOMENT

III) LES TECHNIQUES DE PUBLICITE UTILISEES PAR P.O.C.V 1) AFFICHAGE 2) PARRAINAGE, SPONSORRING 3) PUBLICITE DIRECTE

2

Rapport de Stage
La Relation Client est pour moi et pour mon entreprise une priorité. Elle représente un formidable levier de développement commercial et de fidélisation sur le long terme. P.O.C.V (Promotion Organisation Conseil Vente) est une entreprise spécialisée dans la vente d’événementiel. Notre mission est d’aider nos clients à réaliser plus facilement leurs rêves en leur proposant nos nombreux services comme des « weekends sensations fortes » organisés partout en France ou des journées/soirées karting réalisées dans la plus grande salle indoor de Paris, ou encore des sauts en parachute qui s’effectuent dans le Nord et le Nord-Est de la France. Tout cela grâce à de nombreux outils de communication précieux comme : internet, le téléphone, la publicité, le marketing direct et le face-à-face. Nous exerçons notamment plusieurs métiers dont ceux destinés à la Relation Client qui représente 10 % de notre activité globale. L’entreprise P.O.C.V, étant riche d’une expérience solide, n’hésite pas à s’améliorer au quotidien dans sa Relation Client, car c’est la clé de son succès. Donc je vais vous expliquer, tout au long de ce rapport, quel a été le principal facteur de réussite qui a permis à mon entreprise de s’améliorer dans sa relation quotidienne avec notre clientèle. Ce succès peut rimer avec technique de vente, qui est comme