Quelles sont les spécificités de la communication financière des banques en période de crise ?
Elle devient un formidable outil de marketing interne et externe. Pour cela, il faut une qualité des informations, et surtout, l’adéquation du message par rapport à la cible. Un établissement dont la communication financière est cohérente et transparente inspire la confiance et reflète la stabilité. 2/ Les différentes crise que peuvent connaître le milieu bancaire sont :
• crise de notoriété ( image,confiance)
• crise financière ( crise économique,retournement des marchés)
• crise de nerfs pour les petits épargnants
Nous nous rappelons tous :
Lundi 15 septembre 2008, Lehman Brothers, quatrième banque d’affaire américaine, dépose le bilan, Bank of America rachète Merrill Lynch et l’ensemble des places boursières de la planète s’effondrent. Wall Street n’a pas vécu une telle chute depuis les attentats du 11 septembre 2001. Les jours suivants, la situation s’aggrave et la crise financière s’installe.
Si depuis la situation s’est quelque peu améliorée, la crise n’est pour autant pas finie.
En terme de communication, il est intéressant de voir comment les