8. Quel argumentaire de vente ?

Afin de vendre le produit, l’enseigne Louis Vuitton s’appuie une formation personnelle de chaque vendeur en magasin pour qu’il puisse acquérir certaines techniques de ventes propres au marché du luxe sur lequel Louis Vuitton se place.
Il existe 6 étapes dans la vente du sac à main Louis Vuitton :
Se préparer : port de l’uniforme, maitrise des collections et connaissance des stocks par le vendeur
L’accueil en magasin : le vendeur doit toujours être face à la porte de manière à être immédiatement disponible pour le client. (Cela représente 5% de la vente)
La découverte des désirs du client : poser des questions ouvertes au client de manière à le laisser parler pour déterminer quel type de sac il désire ou ce qui sera susceptible de lui plaire. (Cela représente 60% de la vente)
La construction de l’offre : cela découle de l’étape précédente qui prouve l’importance de ce travail en amont. (Cela représente 10% de la vente)
Le traitement des objections : il faut ici que le vendeur connaisse les caractéristiques de chaque sac de façon à mieux les mettre en avant. (10% de la vente)
La conclusion de vente : certains gestes ne trompent pas. Lorsqu’un client ne cesse de porter l’article, de se regarder dans le miroir avec, il s’agit de lui faire comprendre que le sac est fait pour lui ou elle. (5% de l’argumentaire de vente)
Un certain vocabulaire doit être employé pour mettre en valeur le produit comme par exemple l’article doit être utilisé avec soin car il peut être « délicat » et non pas « fragile » entre autres.

9. Quelles sont les motivations à l’achat chez le client ?

Un client du secteur du luxe recherche particulièrement à satisfaire son style et mode de vie qui est généralement élevé en se reconnaissant à travers la renommée de la marque qu’a Louis Vuitton.
La motivation à l’achat pour un sac Louis Vuitton sera d’une part hédoniste c’est à dire que le client cherchera sa satisfaction personnelle, le désir de se faire plaisir à soi