Question de gestion 10 : Le dialogue social suffit-il à la cohésion de l'organisation ?

Introduction : L'organisation des individus est des groupes, aux intérêts parfois divergents, qui doivent trouver ensemble des équilibres permettant d'atteindre une performance globale. Le dialogue avec les partenaires, en améliorant le climat social, tente d'améliorer la cohésion.

I/ Le dialogue social

Le dialogue social : acteurs, formes et contenus

Selon la définition l'Organisation internationale du travail (OIT), le dialogue social inclut tous les types de négociations, de consultations et d'échanges d'informations entre les représentants des gouvernements, des employeurs et des travailleurs sur des sujets d'intérêts commun.
Les formes de dialogue social varient selon les pays et les régions.
Il peut prendre la forme de relations bipartites entre les travailleurs (via les institutions représentatives du personnel : IRP) et la direction, avec ou sans intervention gouvernementale, ou d'un processus tripartite auquel le gouvernement participe officiellement.
Le dialogue social peut être informel ou institutionnalisé, ou associer -ce qui est souvent le cas- ces deux caractéristiques.
Il peut se dérouler au niveau national, régional ou au niveau de l'entreprise. Il peut être interprofessionnel, sectoriel ou les deux à la fois.

Le lien entre dialogue social et climat social

Le climat social peut être caractérisé par le degré de satisfaction qui règne dans l'entreprise. Des facteurs externes (économiques, politiques...) et des facteurs internes à l'entreprise (satisfaction des salariés, stress au travail...) peuvent influer sur le climat social.
Il existe divers indicateurs du climat social. A titre d'exemple, il est possible de citer l'absentéisme, les démissions, le taux de rotation du personnel, les revendications, les mouvements sociaux...

II/ Le bilan social

Les éléments et indicateurs du dialogue social

Le bilan social est