user icon

Questionnaire Satisfaction

255 mots 2 pages
Montre plus
Association Dépann’FAMILLES 5 bis, Chemin de Val es Fleurs 50400 GRANVILLE ( 02.33.50.03.51 3 09.70.29.74.11

Questionnaire qualité

Mr - Mme : 1°) Vous êtes :
Retraité
En activité
Sans activité

2 °) Vous avez sollicité l'association DEPANN'FAMILLES pour la mise en place d'un service à domicile :
Garde d'enfants
Intervenante à domicile
Jardinage
Petit travaux de bricolage

Afin de respecter nos engagements d'amélioration permanente de la qualité du services, nous vous remercions de bien vouloir nous retourner ce questionnaire avec votre prochain règlement.

3°) Comment avez-vous connu DEPANN'FAMILLES ?

4°) Pensez-vous avoir été bien informé sur :
Les services proposés Oui / Non
Le coût et les modalités de prise en charge Oui / Non
Nos intervenants sont du personnel d'insertion le saviez-vous Oui / Non
Le rôle de l'association intermédiaire Oui / Non

5°) Quel est votre avis sur l'accueil qui vous a été fait :

Les horaires d'accueil et téléphonique

L'amabilité, la disponibilité du personnel

La mise en contacte avec le bon interlocuteur

6°) Pensez-vous avoir été bien informé sur :
Les services proposés Oui / Non
Le coût et les modalités de prise en charge Oui / Non
Nos intervenants sont du personnel d'insertion le saviez-vous Oui / Non
Le rôle de l'association intermédiaire Oui / Non

7°) Pensez-vous utile une études des besoins à votre domicile ? Oui / Non

8°) Pensez-vous utile une évaluation de satisfaction à votre domicile avec l'intervenant concerné ?
Oui / Non

9°) Avez-vous déjà lu le contrat ? Oui / Non

10°) Pensez-vous que l'association a bien compris votre besoin ? Oui / Non

Merci de votre participation

Cordialement
L'équipe de DEPANN'FAMILLES

en relation

  • dossier contexte institutionnel
    6699 mots | 27 pages

    Sur ce service j’ai réellement pus partager du temps avec les jeunes car étant en attente d’orientation ils sont toute la journée sur le service, ils ne sont pas scolarisés, ni en situation d’apprentissage. Comment by Auteur inconnu: majuscule Comment by Auteur inconnu: lle Comment by Auteur inconnu: s Comment by Auteur inconnu: puEt la troisième semaine j’ai découvert le dispositif de L’AMIE, sur lequel suite à un entretien avec la cheffe de service je me suis positionné pour y faire l’intégralité de mon stage. Une fois arrivé sur le dispositif de L’AMIE je me suis d’abord entretenu avec ma référente afin qu’elle me présente les jeunes….

    montre plus
  • Questionnaire Bipan
    261 mots | 2 pages

    7- Qui sont vos clients : Des entreprises Des grossistes Des ménages Autres à préciser : 8- Quels sont vos principaux concurrents ?….

    montre plus
  • Accompagnement d'équipe social
    1377 mots | 6 pages

    Les aides ponctuelles, quotidiennes, permettent au jeune de situer l'éducateur, au cours des premiers contacts, et de le placer parmi les personnes qui comptent et qui peuvent lui être utiles. Là encore, le travail de rue constitue un mode d'approche très précieux en ce qu'il permet d'identifier les ressources du milieu et l'existence de réseaux de solidarité, d'entraide entre les personnes. La Prévention les valorise et fait progresser la confiance dans les ressources d'un milieu qui s'auto-dévalorise ou qui s'est convaincu avec le temps de son " incompétence sociale ".….

    montre plus
  • Dossier de vente Cas Eden
    954 mots | 4 pages

    Dossier de vente Cas Eden GROUPE M DRAME Moussa / Colucci Damien / Rigaud Damien / Morandeau Thibaud / Lusley Julien Sommaire 1. Objectifs de l’entretien 2. L’accueil 3. La découverte 3.1 COMA 3.2 Questions relatives à la définition du projet 3.3 Questions relatives à la révélation des besoins 3.3.1 Tableau « caractéristiques>avantages>preuves 3.3.2 Cas similaire 4.….

    montre plus
  • harry viderot memopart1
    5904 mots | 24 pages

    Dans un second temps, il faut concevoir un questionnaire reprenant ces éléments de services avec une échelle d’appréciation du type « Pas du tout d’accord, plutôt pas d’accord, plutôt d’accord, tout à fait d’accord » ainsi que des questions permettant de mesurer la satisfaction générale (type note de 1 à 10). Une fois les données collectées, il faut concevoir un tableau de contingence. La méthode de Llosa suggère de créer deux modalités, l’une positive (éléments+) et l’autre négative (éléments-) pour chaque élément de services et pour l’indice de satisfaction générale SATI (SATI- et SATI+).….

    montre plus
  • Questionnaire marjane marjane
    513 mots | 3 pages

    Combien de fois utilisez-vous les services en ligne de Marjane ? Une fois par semainePlusieurs fois par semaineUne fois par moisMoins d’une fois par moisComment évaluez-vous le service en ligne de Marjane ? 1 a 5Avez-vous déjà acheté des friandises à la caisse même si cela ne fait pas partie de votre liste d’achat ? OuiNonCochez les cases de 1 à 5 ; le personnel a Marjane est :AcceillantDisponibleEfficaceFréquentation de Marjane :….

    montre plus
  • Felix the best
    556 mots | 3 pages

    Pour être employé de libre service il faut avoir un bon relationnel pour pouvoir conseiller les clients ; il faut avoir le sens de l'organisation pour pouvoir ranger les boites de chaussures dans les rayons correctement ; il faut avoir l'esprit d'équipe car le plus souvent le travail s'effectue en groupe ; il faut avoir du dynamisme et de la réactivité car il y toujours quelque-chose à faire . L'aspect positif de cette profession est qu'on ne s'ennuie pas car comme je l'ai dit auparavant le travail ne manque pas , mais c'est aussi une contrainte car c'est un travail fatiguant , en effet toutes les tâches s'effectue debout. 3-Compte-rendu d'une journée de stage : J'ai commencé à 14 heures et fini à 18 heures . J'ai disposé et étiqueté des marchandises dans les rayons du magasin ; j'ai transporté les articles de la réserve au magasin, à l’aide d'un chariot ; j'ai nettoyé les rayons dont on m'a confié la responsabilité; réapprovisionné et alimenté les rayons en produits en respectant les rangements existants; j'ai également renseigné les clients du magasin à de rares occasions.….

    montre plus
  • Questionnaire de satisfaction blekis
    1001 mots | 5 pages

    Enquête de satisfaction auprès des intermédiairesLa direction Marketing a réalisé une enquête de satisfaction auprès des clients intermédiaires, afin de recueillir leur ressenti, remarques et avis sur l’ensemble des produits de la marque Blekis mais aussi sur les services et prestations offerts par le service client. Descriptif de l’échantillon : Les répondants de ce questionnaire sont des clients intermédiaires, composé de détaillants, grossistes, supérettes et GMS.Nombre de détaillants ayant répondu….

    montre plus
  • Questionnaire de satisfaction
    297 mots | 2 pages

    Bienvenue au Galeries Lafayette. Dans le but de mieux vous connaître et à l’occasion de la mise en place de l’action d’animation, nous vous seront reconnaissant de bien vouloir nous accorder quelques minutes afin de mener à bien notre enquête. 1. Combien de temps mettez-­‐vous pour venir au Galeries Lafayette ?….

    montre plus
  • tableau recueille de données
    265 mots | 2 pages

    Votre famille est elle présente ? Voulez vous le téléphone ? Avez vous laisser des enfants à domicile ?….

    montre plus
  • Definition Fam Un
    618 mots | 3 pages

    La loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 attribue aux ex-foyers à double tarification (FDT) mis en place par la circulaire n° 86-6 du 14 février 1986, une véritable existence juridique en les insérant dans la typologie des établissements et services sociaux et médico-sociaux sous la nouvelle appellation de foyers d’accueil médicalisés (FAM). Les foyers d’accueil médicalisés ont vocation à accueillir des personnes handicapées physiques, mentales (déficients intellectuels ou malades mentaux handicapés) ou atteintes de handicaps associés, dont la dépendance : - les rend inaptes àtoute activitéprofessionnelle ; - justifie l’assistance d’une tierce personne pour la plupart des actes essentiels de la vie quotidienne ; - nécessite une surveillance médicale et des soins constants ; - requiert un soutien et une stimulation constante, ainsi qu’un suivi paramédical régulier. Au-delà de ces missions, la circulaire de 1986 confère une importance particulière à l’implantation de ces structures qui doit permettre une ouverture à la vie sociale et à la capacité d’accueil qui ne doit pas dépasser 40 lits afin de favoriser une organisation en petites unités de vie de 7 à 8 personnes et préserver ainsi un caractère familial.….

    montre plus
  • Joueclub
    261 mots | 2 pages

    Baccalauréat professionnel Accueil – Relation Clients et Usagers Epreuve E3 : Situation professionnelle d’accueil CCF Sous –épreuve E31 ,1ère situation : Diagnostic de la fonction accueil CANDIDAT Nom : Prénom : | SESSION : 2013 | Etablissement Lycée GAMBETTA 100 Cours Gambetta 13100 Aix en Provence | ORGANISATION Nom et adresse : TUTEUR Non du tuteur : Fonction :….

    montre plus
  • Grand compte
    510 mots | 3 pages

    j’aurai aimé savoir si vous seriez intéressé par ce type de services. C’est aussi pourquoi je vous propose d’en parler plus amplement au cours d’un rendez vous. - Prise de congés : très bien, rendez vous est pris le … à … Je vous remercie de m’avoir accordé un peu de votre précieux temps. En vous souhaitant une bonne journée et….

    montre plus
  • Dossier de stage
    1137 mots | 5 pages

    Merillon Prescillia Dossier Vendre [pic] Grille d’évaluation de l’entretien de vente |Phase de la vente /Critères d’évaluation |Appréciation |Commentaire/observation | | |oui |non | | |Prendre contact | |Je suis allée vers mon client |× | |Je suis allé vers les clients en les saluant et j’ai crée un climat de | | | | |confiance favorable a la poursuite de l’entretien, | | | | |J’ai était ouverte positive, courtoise, poli et j’ai maitrisé mon | | | | |tract, toujours souriante. | |J’ai dit « bonjour madame, monsieur… » |× | | | |J’ouvre le dialogue avec des questions ouverte |× | | | |J’ai été détendue |× | | | |J’ai été souriante tout au long de la vente |× | | | |Découvrir les besoins | |Je pose de nombreuses questions….

    montre plus
  • Questionnaire de politique de rémunération
    378 mots | 2 pages

     Est-ce que….

    montre plus