Questionnaire

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  • Publié le : 5 janvier 2011
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·Dans le souci de satisfaire encore d’avantage , votre magasin Gemo réalise une enquête de satisfaction . Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir prendre le temps de répondre à ces quelquesquestions.

1-Est-ce la première fois que vous venez au sein de notre magasin ?
¨ Oui
¨ Non

Si oui fin du questionnaire

2-combien de fois venez vous faire vos achats dans notremagasin
¨ Une fois par mois
¨ Une fois tous les deux mois
¨ Une fois tous les six mois
¨ Une fois par ans

3-Quel est le motif qui vous emmène dans ce magasin ?
¨ Proximité
¨ Conseil
¨Choix des articles
¨ Musique
¨ Présentation du magasin

4-Est-il facile pour vous de vous repérer dans le magasin?
¨ Tout à fait facile
¨ Plutôt facile
¨ Plutôt difficile
¨ Tout à faitdifficile

5-les prix vous satisfont-il ?
¨ Plutôt élevés
¨ Équivalent
¨ Moins élevés

7-le personnel est-il disponible?
¨ Disponible
¨ Peu disponible
¨ pas du tout disponible

8-Quepensez vous du temps d‘attente en caisse ?

¨ Très satisfait
¨ Plutôt satisfait
¨ Plutôt insatisfait
¨ Très insatisfait

9-Quels sont les services vous aimeriez vous voir dans notre magasin ?¨ Crédit
¨ Carte de fidélité
¨ Service après vente
¨ Service liés au gain de temps
¨ Papier cadeaux

10- que pensez vous du choix des produits ?

¨ Grande variété de produit
¨ Variétémoyen de produit
¨ variété restreinte de produit

11- Etes -vous satisfait des différentes catégories de chaussures (Homme)
¨ Oui
¨ non

(Femme)

¨ Oui
¨ Non

Enfant)
¨ Oui
¨ Non(bébé)
¨ Oui
¨ Non

12- Repérez vous facilement le prix des produits ?

¨ Oui
¨ Non

13-si non pourquoi ?
¨ Étiquettes mal placer
¨ Étiquettes illisible
¨ Etiquette absente

14-Oùhabiter vous ?

15-à quelle tranche d’âge appartenez vous ?
¨ Moins de 25 ans
¨ Moins de 45 ans
¨ Moins de 65 ans
¨ 65 ans et plus

16- quel est votre catégorie socio professionnelle
¨...
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