Questionnaire
1-Est-ce la première fois que vous venez au sein de notre magasin ?
¨ Oui
¨ Non
Si oui fin du questionnaire
2-combien de fois venez vous faire vos achats dans notre magasin
¨ Une fois par mois
¨ Une fois tous les deux mois
¨ Une fois tous les six mois
¨ Une fois par ans
3-Quel est le motif qui vous emmène dans ce magasin ?
¨ Proximité
¨ Conseil
¨ Choix des articles
¨ Musique
¨ Présentation du magasin
4-Est-il facile pour vous de vous repérer dans le magasin?
¨ Tout à fait facile
¨ Plutôt facile
¨ Plutôt difficile
¨ Tout à fait difficile
5-les prix vous satisfont-il ?
¨ Plutôt élevés
¨ Équivalent
¨ Moins élevés
7-le personnel est-il disponible?
¨ Disponible
¨ Peu disponible
¨ pas du tout disponible
8-Que pensez vous du temps d‘attente en caisse ?
¨ Très satisfait
¨ Plutôt satisfait
¨ Plutôt insatisfait
¨ Très insatisfait
9-Quels sont les services vous aimeriez vous voir dans notre magasin ?
¨ Crédit
¨ Carte de fidélité
¨ Service après vente
¨ Service liés au gain de temps
¨ Papier cadeaux
10- que pensez vous du choix des produits ?
¨ Grande variété de produit
¨ Variété moyen de produit
¨ variété restreinte de produit
11- Etes -vous satisfait des différentes catégories de chaussures (Homme)
¨ Oui
¨ non
(Femme)
¨ Oui
¨ Non
Enfant)
¨ Oui
¨ Non
(bébé)
¨ Oui
¨ Non
12- Repérez vous facilement le prix des produits ?
¨ Oui
¨ Non
13-si non pourquoi ?
¨ Étiquettes mal placer
¨ Étiquettes illisible
¨ Etiquette absente
14-Où habiter vous ?
15-à quelle tranche d’âge appartenez vous ?
¨ Moins de 25 ans
¨ Moins de 45 ans
¨ Moins de 65 ans
¨ 65 ans et plus
16- quel est votre catégorie socio professionnelle
¨ Agriculteur