Partie I : Méthodologie

Tableau : Définition du périmètre de l'étude, analyse documentaire puis objectifs qualitatifs et/ou quantitatifs. Ensuite en deux étapes on distingue dans un premier temps le terrain qualitatif avec le choix de la technique et du guide d'entretient. Puis dans un second temps on défini le terrain quantitatif avec le choix de l'administration, un plan de sondage et la conception du questionnaire.
Enfin, on réalise le rapport d'analyse.

Partie II : Sélection des sources - Dépouiller - Synthèse.

Les principales informations à recueillir - Les produits : les caractéristiques techniques, réglementaires, marketing, promesses et faiblesses. - La clientèle : profil et caractéristiques de la cible, segmentation, motiviations, comportements et usages. - Le marché : taille et évolution en volume, en valeur au global et par segment produits. - La distribution : les canaux de distribution, leurs poids et leurs positionnements respectifs. - La concurrence : les acteurs, leurs stratégies et leurs performances au global et par segment de clients/produits. - Les perspectives : les facteurs dévolutions, l'international, les prévisions et les scénarios du marché.

Les sources internes :
1. Avantages, analyse structurelle des ventes, situation de l'entreprise et ses performances, analyse financière. Disonibilité, délais courts, études spécialisées directement adaptables à l'entreprise, donc directement utilisables.
2. Inconvénients, données essentiellement quantitatives, et souvent insuffisantes pour répondre à toutes les interrogations d'une étude de marché.

Les sources externes : 1. Avantages, disponibilité des coûts moindres selon les informations disponibles.
2. Inconvénients, pas forcément adaptées au problème commercial de l'entreprise, informations pas toujours à jour, pas toujours fiables, pas toujours exploitables directement et parfois chères.

Quels coûts ? Quel budget prévoir pour une étude documentaire ?