QUESTIONNAIRE

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  • Publié le : 14 octobre 2015
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PROJET DE MEMOIRE



I- FORMULATION DU PROBLEME

Blocage du processus de restructuration au sein de la FECECAV suite aux résistances qu’opposent certains groupes d’individus.


II- ENONCE DES QUESTIONS

Le choix d’un modèle de changement non adapté à l’institution pourrait-il être un facteur d’échec d’un processus de changement ?
Comment éviter d’entrer en guerre ouverte contre les opposants,et mettre en œuvre tout ce qui est possible pour canaliser leur énergie et la rendre constructive ?

III- OBJECTIFS


3.1- Objectif général

Nous avons pour objectif faire une étude de cas afin de mettre en valeur nos connaissances théoriques de la conduite de changement et améliorer notre capacité d’analyse en gestion des ressources humaines.


3.2- Objectifs spécifiques

Cette étude a pourobjectif :

Faire la critique du processus en cours ;
Déceler les causes et les conséquences des résistances dans le processus de changement à la FECECAV ;
Trouver des solutions pour débloquer la situation actuelle ;
Proposer des approches pour la suite du processus.


IV- HYPOTHESES

Le modèle de changement est inadéquat ;
Les moyens humains, matériels et financiers mis en place ne sont pas à lahauteur du changement envisagé ;
La capacité de changement organisationnelle et individuelle n’a pas été soigneusement évaluée ;
La stratégie adoptée dans le processus du changement n’est pas claire, partagée et responsabilisant ;
Le changement intervient juste en période de crise.


V- DEFINITION DES VARIABLES

5.1- VARIABLES INDIVIDUELLES

Le comportement

La peur
Le déni (refus de comprendre)L’inertie (fausse acceptation du changement)
La révolte (colère)
Le sabotage
La négociation
L’acceptation

5.2- VARIABLES POLITIQUES

Le style de management

standardisation,
formalisation,
centralisation,
spécialisation.

Le système organisationnel

contexte,
structure,
culture,
potentiel humain,
leadership.



VI- METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE

Les données seront collectées par deux moyens.6.1- Méthode et instruments de recherche



La documentation

Nous nous serviront des documents qui traitent de la conduite du changement dans tout son ensemble afin d’appréhender les contours théoriques et pratiques y afférentes. Dans ce cadre, l’internet nous sera d’une grande efficacité afin de compléter les documents physiques que nous avons en notre possession.

Les documents élaborésdans le cadre de la restructuration en cours à la FECECAV nous seront aussi nécessaires dans le cadre de ce travail.


L’enquête

Vu que la recherche documentaire est insuffisante, il est primordial d’aller sur le terrain afin de recueillir des informations issues du personnel en vue de mieux comprendre les préoccupations de chacun. Il s’agira de soumettre le personnel à un questionnaire standardauquel des réponses seront apportées dans la mesure du possible. Les résultats de cette enquête feront l'objet d'une analyse synthétique générale en vue de tirer des enseignements susceptibles d'aider à comprendre le phénomène d'échec du changement.


L’interview

De l’analyse synthétique des enquêtes, nous procéderons à une interview au personnel qui aura fourni des réponses intéressantes et dontnous pensons avoir plus d’information à recueillir pour approfondir notre analyse.

L’interview concerne également les personnes à responsabilité hiérarchiques et l’équipe technique mis en place pour la conduite du changement.


6.2- L’échantillonnage

Le questionnaire d’enquête est destiné à tout le personnel aussi bien à la faitière que dans les Caisses de bases. Ceci a pour but d’obtenir lemaximum de réponses possibles étant donné que chaque caisse est autonome et évolue dans un environnement complètement différent des autres. Autre avantage, chaque membre du personnel aura l’opportunité de s’exprimer.

Après l’enquête, des interviews seront accordées à des personnes qui ont attirées l’attention à travers leurs réponses dans le questionnaire d’enquête. Le nombre ne sera donc pas...
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