Qu’est-ce qu’une organisation performante?
Sommaire I. Les différents leviers d’une organisation II. Comment juger la performance d’une
organisation?
1.
Les différents leviers d’une organisation A. Les leviers internes à l’organisation -‐ La motivation des employés -‐ Le style de management -‐ La communication -‐ La performance des acteurs dans l’organisation et la mise en valeur de ces performances
1. Les différents leviers d’une organisation B. Les différences de résultat et leur interdépendance • La qualité: années manufacturières (70s) • Le cout: Arrivée des cost killers (90s)
• Les délais: Services et innovations techniques (2000s)
1. Les différents leviers d’une organisation B. Les différences de résultat et leur interdépendance § L’établissement d’un objectif sur le résultat final permet la mise en place d’une stratégie à l’intérieur de l’organisation § Mais, cette stratégie n’est pas unique puisque les moyens d’actions et d’organisations restent nombreux.
Comment, malgré la multitude des facteurs en jeu, juger la performance de l’organisation, doit-‐ on prendre en compte ses objectifs? Ses valeurs?
2. Comment