REUSSIR SON ENTREPRISE DE SERVICES A LA PERSONNE Témoignages et savoir-faire

Décembre 2006
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REUSSIR SON ENTREPRISE DE SERVICES A LA PERSONNE Témoignages et savoir-faire
Avertissement .................................................................... 4 CHAPITRE INTRODUCTIF : UN SECTEUR EN DEVENIR - Situation actuelle et perspectives, données historiques, économiques, sociales et démographiques. .................................................. 5 CHAPITRE I : UNE AVENTURE RATÉE ....................................... 15 CHAPITRE II : DES CHOIX INITIAUX CLAIRS ................................ 21
1 – Le choix des activités .................................................................. 21 2 - Les formes d’exercice ................................................................. 24 3 – Le positionnement qualitatif ......................................................... 26 4 - Le champ géographique d’activité ................................................... 27 5 - La définition des objectifs ............................................................ 27 6 – Rentrer ou non dans le champ de la loi BORLOO .................................. 28 7 – Marque propre et marque blanche................................................... 29 8 – Choix de rentabilité .................................................................... 30 9 – Structure juridique ..................................................................... 30

CHAPITRE III : LA NÉCESSAIRE COHÉRENCE ............................... 35 CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ ........................ 38
1 - Positionnement et gamme de services .............................................. 38 2 – Le Prix .................................................................................... 38 3 – La distribution et le référencement ................................................. 39 4 - La communication ...................................................................... 42 5 - Le «