Fait du 01/07/2010 au 31/07/2010

À la régie autonome de la distribution de l’eau et d’électricité de Meknès

Réalisé par : Yahyaoui Imane

L’année universitaire : 2009/2010

Remerciements……………………………………………………1
Introduction………………………………………………………. .2 Première partie : présentation de la RADEM………………...3
Historique…………………………………………………….4
Identification………………………………………………...5
Organigramme……………………………………………..6
Les départements de la RADEM…………………..7 à 18 Deuxième partie : travaux effectués………………… 19 à 24
Conclusion………………………………………………………..25
Annexe…………………………………………………………….26
Annexe 1 : facture manuelle
Annexe 2 : lettre devis
Annexe 3 : facture rendue au client
Annexe 4 : le décompte
Annexe 5 : bordereau d’envoi
Annexe 6 : Protocole d’accord
Annexe 7 : document d’engagement

Durant un mois plein d’enthousiasme et d’ambiance, je ne saurais jamais comment exprimer ma fierté que j’ai partagée avec le personnel du « bureau de facturation et suivi des recouvrement des créances travaux ». J’ai été impressionnée par l’hospitalité et la sympathie du personnel qui m’a accompagné durant le stage. Je tiens à remercier tout d’abord le Directeur général de la RADEM Mr. Youssef Laklalech qui m’a permis de passer ce stage au sein du siège de la RADEM, Mme. Saïda Haigane, qui m’a accueilli, et qui m’a offert la chance d’effectuer le stage au sein de sa division. Mr.abdelazziz Attafi, chef de bureau et mon encadrant, qui m’a aidé à l’élaboration de mon rapport, je le remercie infiniment pour sa coopération, son encouragement et sa patience tout au long de mon stage. Mlle Rachida Serraj et Mme Jalila Grigane qui étaient toujours présentes pour me guider et me soutenir. Merci à tout le corps enseignant du département « techniques de commercialisation et communication » à l’école supérieure de technologie de Meknès. Enfin merci à toute personne ayant contribué de prés ou de loin à la réalisation