1. Nous avons questionnés le directeur de la l’organisation Rapid’Gaz 2. L’organisation Rapid’Gaz est en fonction depuis 40ans elle s’établit dans deux activités qui sont le S.A.V ( l’entretient et le dépannage) et l’installation . 3. Rapid’Gaz emploie 23 salariés 4. Sont champ d’activité géographique s’étant sur 40km autours de Rouen 5. Rapid’Gaz a un statue juridique qui est S.A.S (Sociétés par actions simplifiées) 6. Elle dispose de ressource matérielle tel que : les chaudière gaz, pompes à chaleur & climatisation, ballons thermodynamique et de VMC (ventilation mécanique contrôlée) .en terme de ressources financières ils ont commencés avec un fond de roulement puis avec le bon fonctionnement de la société leur chiffres d’affaires tournes autours de 2millions d’euros par an. 7. Les activités principales de l’entreprise sont l’installation et la maintenance 8. Les principaux objectifs pour 2013 de Rapid’Gaz sont de conserver l’effectifs et de faire passer la crise. 9. Elle fixe ces objectifs par rapport aux besoins de l’entreprise pour assurer sa pérennité 10. Ces derniers temps il on récupéré un marcher un collectifs 11. C’est le chef qui prend les décisions avec le consentement de son actionnaire 12. Oui l’environnement influence les décisions exemple : lorsque le gouvernement ne paye pas d’impôts sur les chaudières cela incite le client à aller au noir pour faire ces travaux car en entreprise cela coûte chère ; et le changement de la TVA pénalise l’entreprise car elle est actuellement en hausse. 13. Les principales finalités de l’organisation est la pérennité de celle-ci , et fidélisé sont clients en le satisfaisant du mieux qu’il peuvent . 14. Non il y a aussi la penser du client car Rapid’Gaz a des engagement : conseils , respect ,réactivité et qualité du service .
CONCLUSION
Fort d’une expérience acquise depuis 40ans, auprès d’une clientèle de particuliers, cabinet immobiliers et organises