Rapoort destage chez marsa maroc

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Marsa Maroc

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- Réalisé par:
Mohammed NAKACH
Mohammed ELJBARY

- Encadré par:
Mr. FAOUZI
Mr. Mouhsine EJDAA

- Formateur:
Mr. SAID ELHACHLAFI

- Période de stage :
Du 10 Janvier 2011 Au 10 Mars 2011
Année : 2010/2011

Dédicace 

Nous tenons à dédier ce travail à tous ceux qui nous ont soutenu de loin ou de près particulièrement :À Nos parents : Auxquelles nous devons tout, et pour lesquelles aucune dédicace ne saurait exprimer nos sentiments de reconnaissance, de gratitude et de dévouement. Que Dieu puisse vous donner longue vie et beaucoup de bonheur !

À nos formateurs de l’ISTA, Notamment Mr. Said EL HACHLAFI , merci pour vos efforts…Sans vous, on n’aura pas étésuffisamment outillé pour prétendre à un stage.

À nos chers amis, on leur souhaite une vie plein de bonheur et de réussite.

Au personnel du « Marsa Maroc » Jorf Lasfar et en particulier, le personnel du service Informatique, qui nous ont aidé à réaliser ce stage dans les meilleures conditions.

Remerciements

La réalisation d’une telle étude ne peut se faireefficacement sans avoir un accompagnement et un soutien. Ainsi, C’est avec un énorme plaisir et gratitude, que nous énonçons nos remerciements les plus cordiaux et francs à toutes les personnes qui ont contribué de prés et de loin à l’élaboration de ce rapport dans les meilleures conditions possibles.

Nos respectueux et modestes remerciements sont particulièrement adressés à :
← Mr SaïdELHACHLAFI, notre professeur et notre encadrant de ce stage, qui nous a permis à travers sa réalisation, de renforcer nos habiletés et nos compétences aussi bien théoriques que pratiques.
← Mr FAOUZI, l’ingénieur des réseaux Informatiques, de nous avoir accepté au sein de son service, et pour ses directives précieuses.
← Mr Mouhssine EJDAA, notre parrain interne pour le grand intérêtqu’il a porté à notre propos, pour le temps qu’il nous a consacré durant notre stage, et surtout pour les informations, explications et éclaircissements précieux qu’il n’a pas hésité à nous livrer.
← Mr Mahmoud BELAAROUD, pour les conseils qu’il a pu nous prodiguer au cours de ce mois de stage et sa disponibilité et sa sympathie.
← Mr Jaafar KHEMLACHE, pour sa confiance, puisque qu'il m'aconfié la réalisation d'une application qui traite la gestion de ressource de Marsa Maroc.
← Je tiens également à remercier tous ceux qui nous ont aidé de prés ou de loin pour bien mener notre stage.

Sommaire

Introduction

PARTIE 1 : Présentation de MARSA MAROC
I. Aperçu général sur MARSA MAROC
1. Historique
2. Fiche technique de MARSA MAROC
3. Lamission de MARSA MAROC
4. Fonction de MARSA MAROC
A. Niveau externe
B. Niveau interne
5. Organigramme de MARSA MAROC
6. Présentation des différentes divisons
7.Missions des Différents Division
A.Division Commerciale
B. Service juridique
C. Division Financière et Comptable & Contrôle Budgétaire
D. Division des ressources humaines
E. Division technique
F.Division Exploitation
G. Service de Sécurité, sûreté et environnement
H. Division Système d’Information
II. Présentation de l’Informatique à MARSA MAROC
1. Objectif de service informatique
2. Responsabilités et tâches d’un informaticien
3. Réseau Informatique à MARSA MAROC
4. Réseau Téléphonique
5. Les serveurs mis en service à MARSA MAROC
6.Système AS/400

PARTIE 2 : Projet de stage : ASTRERISK
I. Introduction
II. VoIP
III. ASTeRISK
VI. Mise en place des serveurs
1. Installation du système
2. Configuration de base
3. Mise en place du service Asterisk
4. IVR (Intelligent Voice Response)
5. messagerie vocale
6. Les files d’attente et les agents
V. Clients
1. Clients
IV....
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