CENTRE D’AFFAIRES DE ZAERS
(Période du 24 Décembre 2012 au 18 Janvier 2013)

BANQUE POPULAIRE DE RABAT KENITRA

Dans un premier temps, je tiens à remercier tous les animateurs et intervenants professionnels qui nous ont inculqué les valeurs de la Banque Populaire lors du cycle d’intégration des nouvelles recrues qui s’est déroulé à la succursale Chellah du 29 Novembre au 21 Décembre 2012.
Je souhaite exprimer ma reconnaissance à MonsieurEL MOKKADISSI, Directeur du centre d’affaire de Zaers, ainsi qu’à Monsieur OUMZIL, Directeur commercial, de m’avoir accueilli au sein de l’établissement.
Ensuite, je tiens à remercier singulièrement et à exprimer ma gratitude à toute l’équipe du centre d’affaire de Zaers et tout particulièrement mes collègues au sein de l’agence pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait découvrir pendant un mois :
Madame ALIANI, directrice d’agence, pour son accueilau sein de cette dernière et ses conseils précieux ; Monsieur ZAARI, Monsieur TAZINY, Monsieur ALIF, Monsieur ZNIBER et Madame BENJELLOUNpour l’aide, les conseils instructifs ainsi que leurs coopérations professionnelles qu’ils m’ont donnés dans l’exercice de ma mission.

INTRODUCTION

PARTIE 1 : Travaux réalisés
1) Service « Caisse »
2) Service « Remises des chèques et effets »
3) Service Clientèle et produits bancaires

PARTIE 2 : LES RISQUES OPERATIONNELS AU NIVEAU DE L’AGENCE
1) Définition
2) Catégories
3) Gestion du risque opérationnel
4) Recommandations

BILAN PERSONNEL

HISTORIQUE
Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de la Banque Populaire; d'abord la phase de complémentarité allant des années 60 jusqu'à mi 70. Ensuite la phase de compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin, la dernière phase qui représente la Banque Populaire à l'heure actuelle, c'est-à-dire face à la mondialisation.
La phase de complémentarité :
Durant cette période, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne