Rapport bmci

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  • Publié le : 23 septembre 2010
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Introduction …………………………………………………………. 2
1ére PATIE : Présentation générale de la BMCI 2
1) Le secteur bancaire …………………………………………………... 3
2) Historique de la BMCI……………………………………………….. 3
3) La fiche technique de la BMCI……………………………………… 3
4) .Les Valeurs de la BMCI…………………………………………….. 3
5) .Organigramme de la BMCI en septembre 2008…………………... 3
2éme PARTIE : Description des différentesopérations de l’agence BMCI 3
1) .Le chargé clientèle……………………………………………………….. 3
2) .Les différentes formes du compte bancaire…………………………… 3
3) .Les types du cartes bancaires………………………………………… 3
4) Les types de crédits …………………………………………………….. 3
5) .Le Service guichet…………………………………………………………… 3
CHAPITRE I : Le secteur bancaire : 7
CHAPITRE II : Historique de la BMCI 8
Section1 : Principales étapes dudéveloppement de la BMCI : 11
Section2 : Organigramme de la BMCI 13
CHAPITRE III : La fiche technique de la BMCI 14
CHAPITRE IV : Valeurs de la BMCI 16
Section1 : Créativité 16
Section2 : Réactivité 16
Section3 : Engagement 17
Section4 :L’ambition 17
2ème PARTIE : Description des différents services et opérations de l’agence BMCI 17
CHAPITRE I : Chargé clientèle « CA » 18
Section1 : Sesprincipales missions : 19
Section2 : Ses missions commerciales 21
CHAPITRE II : Service guichet 24
Section1 : Caisse 24
Réception des fonds : 24
Section2 : Remises des chèques 25
CHAPITRE III: Service Back office: 25
CHAPITRE VI : SERVICE INTERNATIONAL : 27
Section1 : Les transferts financiers 27
Section2 :Les opérations de refinancement 27
Section3 : Les opérations d’import/export27
Section4 : Le virement international 28
Section5 : La remise documentaire 28
Section6 :Le crédit documentaire 28
Section7 : Procédure du crédit documentaire 28
CHAPITRE V : les différentes formes de compte bancaire(Cas de la BMCI) 29
Section1 : Compte chèque : 29
Section2 : Compte chèque en devises : 30
Section3 : Le compte de chèque en devise peut être débité : 31
Section4 : Comptesur carnet : 31
Section5 : Le compte en dirham convertible : 32
Section6 : Le compte et la carte B Free : 33
CHAPITRE VI : Les types de comptes à ouvrir par le CA 34
Section1 :.Le Compte De Chèques Dirhams 34
Section2 : Le Compte De Chèques MRE: 34
Section3 : Le Compte En Dirhams Convertibles : 35
Section4 : Challenge pour les CA 36
CHAPITRE VII- Les types des cartes bancaires 37
CHAPITREVIII : Les types de crédits 45
Le prêt perso 45
Le prêt habitat plus. 46
Le.Prêt.Projet.Plus ; 47
Le crédit immobilier pour les étrangers non résidents 47
CONCLUSION 49

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Tout d’abord, je tiens à remercier, Mr.EL HIRI et tous les responsables du back office bancaire , pour les bonnes conditions d’études qui sont autant instructives que fructueuses ainsi que pour sahaute bienveillance tout au long de nos activités scolaires.

Mes remerciements s’adressent également à tous le personnel de la BMCI Succursalle de m’avoir donner la chance de passer ce stage.

Enfin, je remercie toute l’équipe du back office qui a contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encouragé pour aller de l’avant decette expérience.

INTRODUCTION

L’activité bancaire a connu une évolution très importante suite aux profonds changements du domaine finance au Maroc. La politique de libéralisation qu’a adopté le secteur bancaire a entraîné un accroissement de la concurrence et bien sûr une diversification de l’offre. C’est pour cela que dans ce nouveau contexte, les banques étaient contraintes derevoir leurs anciennes pratiques et devant céder la place à de nouvelles stratégies. Ces dernières vont se caractériser par une écoute aux attentes, aux besoins, aux exigences…..

Et c’est ainsi que plusieurs actions sont menées par les banques, telles que :
➢ Création au niveau des sièges et des agences, des entités chargées du développement des pratiques marketings.
➢ La...
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