Rapport bts ol

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  • Publié le : 8 juin 2011
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INTRODUCTION

Afin d'enrichir mes connaissances et de découvrir les différents aspects de mon futur métier, j'ai effectué un stage de six semaines dans le magasin Alain Afflelou appartenant à M. Marc MIDAVAINE et M. Stéphane MIDAVAINE, situé au cœur du centre ville blésois.
J'ai pu observer l'importance de deux aspects fondamentaux de ce métier , à savoir :
Le relationnel qui demande de larigueur, de la patience, de la polyvalence et de la diplomatie.
La technique qui demande de la précision, de l'organisation et du savoir faire.
Après avoir présenté le groupe A.Afflelou et l'environnement du magasin, je développerai mon expérience professionnelle au sein de cette franchise ainsi que les évolutions du métier d'opticien.

Présentation de l'entreprise

La franchiseAlain Afflelou
Depuis une dizaine d'années, l'enseigne Alain Afflelou, s'est imposée comme une entreprise incontournable du marché de l'optique. Cette position est essentiellement due au développement de son réseau de franchise, mais aussi à une politique commerciale innovante.

La franchise et ses moyens d'accession
« La franchise est un contrat de collaboration commerciale parlequel un franchiseur (ici Alain Afflelou) concède à un franchisé le droit d'utiliser sa marque, son enseigne, son savoir faire, ..., en échange d'une redevance, parfois même de droits d'entrée et surtout de l'adhésion au concept commercial du franchiseur (aménagement du magasin, méthode de vente, produits exclusifs,...) »
Avec ce système, le franchisé bénéficie de l'image de marque, des produitset surtout, d'un concept (stratégie) commercial qui a fait ses preuves. En contre partie, il a l'obligation d'appliquer ce concept, de s'adapter à son évolution et de verser des royalties au franchiseur (% du C.A)

Les droits d'entrée de l'enseigne AA sont de 50 000 € H.T., avec 4,15 % du chiffre d'affaires versé chaque année à titre de redevances et environ 7% du C.A. consacré au financementdes campagnes publicitaires de l'enseigne. L'opticien souhaitant adhérer est lié par un contrat de 3 ans minimum.
La loi ne définissant pas la franchise, le contrat entre le franchiseur est le franchisé est le document essentiel.

Histoire de l'enseigne
1978 : Création de l'enseigne Alain Afflelou.
1979 : Création de la franchise Alain Afflelou, perte de marge mais gain de notoriété,d'où l'importance de la communication.
1985 : Ouverture du 100ème magasin et création du slogan « on est fou d'afflelou »
1988 : Installation d'un magasin sur les champs Elysées avec une vitrine de prestige.
1993 : Le réseau de franchise dépasse 4000 magasins.
1994 : Lancement du verre polycarbonate incassable : le 2AI d'afflelou
1995 : Lancement de son propre verre progressif : la CENT POURCENT d'afflelou
1997 : Arrivée du coffret FORTY d'afflelou
1999 : Création de l'opération TCHIN-TCHIN
2000 : Lancement de l'opération TCHIN-TCHIN solaire
2002 : Introduction de la Société en bourse
2004 : Création de l'UV 30 (lentille mensuelle)
2004 : Lancement de la Tercera, une troisième paire de lunettes adaptée à votre vue pour 15 € de plus.
2005 : Tchin Tchin de Noël, pour les fêtesc'est 2 lunettes de plus pour un euro de plus.
2006 : Du 2 novembre 2006 au 28 février 2007, votre monture à moitié prix dans les magasins ALAIN AFFLELOU de France Métropolitaine et DOM TOM.
2006 : Lancement du verre progressif : Le Cinq.

On remarque que depuis plus de 10 ans, l'innovation est une des caractéristiques commerciales de la franchise. Cela se caractérise par une offresecondaire (Tchin Tchin et Tercera) et une perfection des verres (matériaux et géométrie des verres : uni focaux ou progressifs).

Produits exclusifs
Les produits exclusifs Alain Afflelou sont de différentes catégories : verres, montures et lentilles.
Les verres exclusifs Alain Afflelou :
Il existe deux catégories : les verres unifocaux et les verres progressifs.

Verres...
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