2012

Dossier d’entreprise

Signature :

NOVATIS GROUP ENCG SETTAT Mai 2012

Travail encadré par :

Mr. OUBOUALI

Travail réalisé par :

Ayoub ALIAT Adnane REGRAGUI Driss El idrissi BOUDERBALA Hamza BOUKENTER Ikram LABSAILI Samia BENELKHATTAB Younes LAHMINI

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NOVATIS

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REMERCIEMENTS
Avant d’entamer ce travail, nous avons l’honneur de présenter nos profonds remerciements à Monsieur Y.OUBOUALI d’avoir dirigé ce travail, les recommandations et conseils précieux qu’il nous a prodigué, qui ont été d’une grande utilité et ont contribué d’une façon considérable à l’aboutissement de ce projet. L’accomplissement de notre analyse portante sur l’étude de satisfaction des mouchoirs DALAA n’a pu voir le jour sans l’aide précieuse de nos chers encadrants au sein de l’entreprise Novatis Maroc. Nos chaleureux remerciements sont donc adressés a Mr Sami SAIFI, directeur marketing, de nous avoir encadré et accueilli dans les locaux de l’entreprise. Ainsi que toutes les personnes de l’entreprise qui nous ont aidés de prés ou de loin à achever notre travail. Un grand merci à toutes les personnes qui ont bien accepté de s’entretenir avec nous et de répondre a nos questions. Une pensée particulière est adressée aux membres du groupe dont la gentillesse et la bonne humeur furent un atout de notre réussite et un commencement d’une meilleure gestion relationnelle.

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Avant-propos
Au terme de nos deux années d’études au sein de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat, nous estimons que notre esprit créatif est en mesure de se prononcer en chiffres et en lettres, et de donner naissance à un projet de dossier d’entreprise.

La formation par l’action, une valeur parmi d’autres, est perçue comme un atout dans le cadre de la formation au sein des écoles de management, et l’ENCG de Settat n’en fait pas exception.

En effet, nous, étudiants en