Table des matières

Introduction
Afin d’approfondir et de mettre en pratique nos connaissances apprises relativement au rôle du gestionnaire et au fonctionnement administratif d’une entreprise, notre équipe explorera l’entreprise Trois-Rivières Honda. Une concurrence féroce émane de toute l’industrie tertiaire de l’automobile. Les concessionnaires, toutes marques confondues, tentent tous d’accéder au sommet des ventes et du service et ainsi acquérir sans cesse de plus grandes parts de marché. La compagnie Honda, quant à elle, a su gagner ses marques de noblesse et devenir un leader dans le monde automobile de la région mauricienne. Trois-Rivières Honda, leader en Mauricie, nous a ouvert grandes ses portes pour nous épauler en collaborant généreusement à notre recherche d’informations, afin que l’on mettre à terme un travail de session enrichissant et passionnant.
Grâce à ces informations, nous avons été en mesure de mettre en place une analyse de l’environnement interne et externe de l’entreprise tout en ressortant des points négatifs ou simplement à améliorer. Dans ce travail, vous retrouverez une brève description de l’entreprise, suivie d’une analyse PODC qui illustre bien les variables internes de l’entreprise. Suivra une analyse FFOM traditionnelle, pour terminer avec quelques stratégies de motivation préconisées par Trois-Rivières Honda. Pour conclure, nous énoncerons des pistes de solutions qui seraient plausibles de mettre en place dans le futur, pour améliorer l’entreprise et ainsi qu’elle s’assure de rester leader de ce marché plus que concurrentiel.
Mission
La mission de Trois-Rivières Honda est de vendre, année après année, le plus grand nombre de voitures neuves et usagées dans son marché; à les réparer, les entretenir, et ce, tout en maintenant des résultats supérieurs à la moyenne lors des sondages sur le service à la clientèle.

Objectifs
L’un des objectifs prioritaires de Trois-Rivières Honda est d’obtenir des parts de