Conseillère de vente chez André du 26 Mai au 21 Juin Professeur tuteur : Mr. SOULARD / Maitre de stage : Mme. DECRAND

Introduction
Dans le cadre de notre première année de DUT Techniques de commercialisation, il nous a été demandé de réaliser un premier stage d’un mois dans une optique « vente », celle-ci permettant d’avoir un contact direct avec la clientèle, d’acquérir un savoir-être et un savoir-faire professionnel complétant les connaissances théoriques acquises au cours de l’année. Après avoir postulé et passé un entretien, j’ai été accueillie au sein de l’entreprise André à Angers, ayant pour maître de stage la responsable elle-même.
I - Présentation de l’entreprise
a. Le groupe Vivarte
La société anonyme André appartient au groupe Vivarte. Il s’agit du Leader en France sur l’équipement de la personne, répartissant ses activités entre chaussure et habillement. Ce groupe étant à la fois capteur et émetteur de tendances, il va proposer à ses clients une offre diversifiée correspondant à leurs goûts et leur mode de vie.
b. La société André
André est la filiale fondatrice du groupe Vivarte et est devenue en quelques années un véritable phénomène dans la mode. Créée en 1896 par Albert Levy alors âgé de 23 ans, André a su s’imposer depuis comme une marque de mode à part entière, développant des collections de souliers femme et homme, de maroquinerie et d’accessoires. André est numéro 1 de la chaussure en France depuis 1936. Elle vend plus de de 2 millions de chaussures par an à travers ses 290 boutiques en France et à l’étranger. La clientèle est intergénérationnelle du fait des valeurs de la marque : l’héritage, la mode pour tous, la complicité et la joie de vivre. L’arrivée de Lionel Giraud en tant que PDG d’André en 2013 a notamment mené à une montée en gamme de la marque. Suivant la taille du magasin G1 < G2 < G3 < G4, l’unité commerciale