Rapport de segmentation

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 5 (1208 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 21 février 2015
Lire le document complet
Aperçu du document
La segmentation, Le ciblage et le positionnement
Introduction
Connaître l'étendue de son marché, identifier les différents types de consommateurs, avoir une idée précise de leurs motivations et de leurs comportements de consommation ne suffit pas à l'entreprise pour répondre de manière efficace aux demandes variées, voire contradictoires, des divers groupes de consommateurs.
Pour que son plande marchéage soit en cohérence avec la structure du marché, l'entreprise va le segmenter.
I. La segmentation :
1. Définition :
La segmentation consiste à découper le marché pour regrouper les consommateurs en groupes homogènes, selon des critères quantitatifs ou qualitatifs.
Un segment de marché est donc un ensemble de consommateurs ayant des besoins et des comportements d'achat identiques.c’ est l'art de regrouper des clients ayant des besoins similaires de façon à former des groupes homogènes mais différents les uns des autres.
2. Les critères de segmentation
Les critères de segmentation peuvent être :
critères démographiques : âge, taille, sexe du consommateur visé...
critères socio-économiques : niveau de revenu, catégorie socioprofessionnelle, niveau d'instruction duconsommateur visé.
critères socio-psychologiques : personnalité, valeurs, croyances...
critères géographiques : pays, climat, caractéristiques régionales, caractère urbain ou rural du consommateur visé...
critères liés à l'acte d'achat : moment de l'achat, attitude vis à vis du produit..
L'entreprise va utiliser l'un ou l'autre de ces critères, en fonction de ses besoins, pour segmenter le marché.
3.Les stratégies de segmentation
L’offre indifférenciée (masse)
S’adresse à l’ensemble des segments du marché, sans prendre en compte les différences existant entre les consommateurs On se concentre sur les besoins communs des consommateurs avec une offre pour l’ensemble du marché pour dégager des économies d’échelle.
Avantages :les coûts de production (fabrication de produits standardisés)Politique mercatique ( coût de communication faible ) Inconvénient : Satisfaire imparfaitement la plupart des clients
L’offre concentrée
L’entreprise propose un seul produit pour un seul segment et développe unestratégie de niche dans les segments où elle pense détenir un avantage compétitif.
Avantages: la possibilité de concentrer ses ressources et son action sur une cible plus restreinte.
Inconvénient : cantonner l’entreprise à une partie limitée de son marché potentiel et donc de la fragiliser.
L’offre différenciée
L’entreprise vise les différents segments du marché pour mieux répondre aux besoinsspécifiques des groupes de consommateurs (cibler plusieurs segments avec une offre spécifique )
Avantage : mieux lutter contre la concurrence.
Inconvénient : accroissement des coûts de production et de communication.
II. Le ciblage
1. Définition
Le ciblage est la seconde étape du processus stratégique
< Segmentation – Ciblage – Positionnement>
Cibler un marché consiste pour l'entreprise àévaluer les différents segments de ce marché et à choisir ceux sur lesquels elle fera porter son effort
2. Types de cibles :
Il y a trois grands types de cibles en ce qui concerne les consommateurs :
Utilisateurs : ceux qui achètent le produit et l'utilisent pour eux-mêmes
Usagers : ceux qui utilisent des produits qu'ils n'ont pas nécessairement achetés
Acheteurs : ceux qui achètent le produit soitpour leur propre consommation, soit pour d'autres personnes.
3. Les stratégies de ciblages :
La stratégie indifférenciée :
A ce niveau l’entreprise ignore l’existence des segments et cible l’ensemble du marché en proposant le même produit, avec le même conditionnement, la même communication…
La stratégie différenciée :
L’entreprise cible plusieurs segments et offre à chacun d’eux des produits...