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Rapport de stage de fin d'étude réalisé en vue de l'obtention du diplôme de l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Mission:
Développement de la relation de proximité avec le client.
Préparé et présenté publiquement par :
M. LACFER Wadie
Sous la direction du maître de stage professionnel :
Mme.MARZOUK Khadija
En qualité de Directeur de magasin
Maître de stage de l'école :
FENJIRO Abdelfatah
Période du stage :
Du 02 Avril au 02 Juillet 2007
Lieu du stage :
ACIMA Océan - Rabat
Année Universitaire
2006/2007
Lu et ne contient pas d'information confidentielle

REMERCIEMENT
En premier lieu je remercie infiniment Mlle. BOUAOUDA Fadoua responsable recrutement du groupe ACIMA pour m'avoir accepté en tant que stagiaire.
Je remercie énormément M BENADELLAH Ismail pour ses précieux conseils et directives concernant notre mission.
Je tiens à adresser mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à Madame. MARZOUK Khadija, directrice du magasin
Acima Océan de m'avoir encadré tout au long de ma période de stage, ainsi que pour ses précieux conseils qui m'ont beaucoup éclairé.
Mes remerciements les plus vifs s'adressent à M FENJIRO Abdelfatah, à qui je voudrais rendre hommage dans la mesure où il a était attentif et n'a cessé de déployer en ma faveur tout l'appui et le soutien nécessaire.
Mes vifs remerciements s'adressent au chef du secteur produit à grande consommation M. Zouhair.
Je remercie tous les collaborateurs du magasin Acima Océan pour leurs collaborations et leurs soutiens en informations ainsi que l'ensemble du personnel de ce dernier.
TABLE DES MATIERES
REMERCIEMENT 2
TABLE DES MATIERES 3
TABLE DES FIGURES ET TABLEAUX 4
CLAUSE DE NON PLAGIAT 5
INTRODUCTION 6
I) SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION AU MAROC 8
II) Présentation du lieu du stage 11
1) Organisation 11
2) Acima Océan 12
3) Quelques chiffres clés 13
III) La mission 18
1) Présentation 18
2) Démarche 19
2.1) La commercialisation de la carte Acima 20
2.1.1) Présentation de la carte Acima 20