Rapport de stage aelia

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Pierre GAUTHIER Groupe 6


I.U.T. Montesquieu. Département Techniques de Commercialisation.
Université Montesquieu - Bordeaux IV
Année 2010

Rapport du stage découverte :

Le métier de vendeur chez AELIA.

Nom de l’entreprise : AELIA

Nom du dirigeant : M Jean BaptisteMORIN

Adresse de l’entreprise : Aéroport Roissy Charles De Gaulles

Tel : 01.46.41.78.00

Fax : 01.46.41.78.01

E-mail : SCHRIRON@aelia.com

Horaires d’ouvertures : 6h-23h30 tous les jours (premier et dernier départ de l’aéroport)

Nom du maître de stage : Christophe MAJIROPOULOS

Date du stage : du 4 au 23 janvier

Horaires de travail : variables. - 9h-17h15- 6h-14h15
- 14h-22h15
- 15h15-23h30

I.U.T. Montesquieu. Département Techniques de Commercialisation
Université Montesquieu – Bordeaux IV
Année 2010

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Remerciements:
Je tiens toutd’abord à remercier l’IUT qui nous a permis de faire un stage courant janvier ,et ce dernier nous a accompagné de façon à être sur que nous trouvions un stage.
Je remercie Bruno Bouchacourt directeur des opérations internationales de AELIA qui a facilité mon insertion dans le milieu aéroportuaire. Je le remercie également pour les 3 semaines où il m’a hébergé en banlieue parisienne.Je remercie mon maitre de stage ainsi que toute l’équipe de vente avec qui j’ai passé ces 3 semaines de stage. Je les remercie de leur soutient et de leurs conseils ainsi que leur présence permanente et leur bonne humeur.
Je remercie tous les employés et le centre de formation de AELIA qui m’ont permis de mieux cerner les aptitudes et comportements nécessaires pour devenir un bon vendeur.Je les remercie également pour leur patience, leur disponibilité et leur indulgence qui m’ont permis de me sentir à l’aise dans cette société, et de m’impliquer pleinement dans les missions qui m’ont été confiées.

Lexique
Facing : remise en place du rayon, consiste à donner une image parfaitement ranger du rayon au client.

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SOMMAIREI. Introduction 2
I. AELIA 3
A. Présentation 3
a) Carte d’identité du groupe. 3
b) Ses activités 4
c) Valeurs et vision de l’entreprise 5
d) AELIA aujourd’hui 6
B. La filiale AELIA 6
a) Dates clés 6
b) Les actionnaires. 7
c) Les différents métiers chez AELIA 8
II. Une conception du métier de vendeur spécifique à l'entreprise AELIA 8
A. La mise en place d'unelogique de vente exclusive 8
a) Impératifs du vendeur 8
b) La vente chez AELIA ou une ouverture vers l'internationale 9
B. Les expériences tirées de ce stage 10
a) Vendeur chez AELIA : un métier a multiple visages 10
C. L’analyse critique de l’entreprise AELIA 11
a) Points positifs 11
b) Difficultés rencontrées 11
Conclusion : 12Bibliographie……………………………………………………………………13
Annexes…………………………………………………………………………13

*

Introduction

Dans le cadre de la première année du DUT Tech De Co, chaque étudiant doit effectuer un stage découverte de 3 semaines au sein d’une entreprise. Ce stage est extrêmement enrichissant puisqu’il permet à l’étudiant de découvrir le monde de l’entreprise et de pouvoir préciser son avenir professionnel. Pour ma part, j’ai effectué lemien chez AELIA à l’Aéroport Roissy Charles De Gaulles en tant que vendeur.
Ce stage m’a permis de découvrir ce qu’était le métier de vendeur au détail. J’ai donc pu voir comment fonctionnait la vente dans le milieu aéroportuaire et les exigences formulaient par les clients venant de divers pays. J’ai pu aborder différemment chaque client selon son origine et...
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