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Rapport de stage agence com

11745 mots 47 pages
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RAPPORT DE MISSION
1ère Année Master

Réalisé par : Walid DRAOU
Encadré par : Mme DIAKITE

Stage effectué au sein de : AYOMA
Supervisé par : Ayoub LYAF

Année Universitaire : 2015-2016

Table des matières

Sommaire 1
Remerciement…………………………………………………………………………………………..2
INTRODUCTION GENERALE 4
Partie théorique : Comportement du consommateur face à un nouveau service de soutien scolaire 5
Chapitre1 : Présentation de la revue littéraire 6
Section1 : Comportement du consommateur face au lancement d’un nouveau service 8
Section2 : Marché du soutien scolaire 16
Chapitre2 : Présentation du secteur d’activité de l’entreprise 20
Section1 : Agence de conseil en développement Marketing Ayoma 20
Section2 : Présentation de l’annonceur : Eurékour 21
Partie empirique : Etude quantitative 30
Chapitre1 : Présentation de l’étude 31
Section1 : Mission de stage 31
Section2 : Démarche adoptée 32
Chapitre2 : Analyse des résultats 38
Section1 : Présentation des résultats 38
Section2 : Recommandations 49
CONCLUSION GENERALE 53
Annexes 54

Remerciements

Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport.

Tout d'abord, j’adresse mes remerciements à mon maitre de stage, Mr Ayoub Lyaf, gérant du groupe Ayoma, pour son accueil, le temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien. Grâce aussi à sa confiance j'ai pu m'accomplir totalement dans mes missions avec son aide précieuse dans les moments les plus délicats.

Je tiens à remercier vivement, Mme Yelika Diakite, mon encadrante qui m’a épaulé et aidé quant à la rédaction du rapport. Son écoute et ses conseils m'ont permis de donner forme aux connaissances acquises avec ce stage.

Je remercie également toute l'équipe Ayoma pour leur accueil, leur esprit d'équipe et en particulier Mr Amine, mon client, qui m'a beaucoup aidé à travers cette opportunité et la confiance qu’il m’avait

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    24 Remerciement A la fin de mon stage, je tiens à remercier plusieurs personnes. Tout d'abord, je voudrais remercier Mme HASSOUNE Souad, pour m'avoir pris en stage, pour sa confiance tout au long de ces deux mois, pour m'avoir permis de découvrir l'univers de ressources humaines et pour m'y avoir fait participer en me confiant la tâche de réaliser différentes missions pour le département.….

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    Remerciements Je tiens particulièrement à remercier mon tuteur, M. Crepeau qui à su prendre du temps pour moi alors qu’il a une entreprise à gérer et a de nombreux déplacements. Je tiens également à remercier tous les membres de l’entreprise Embelimark et particulièrement M. Rouleau, directeur d’usine, pour son accueil au sein de l’entreprise. Enfin je remercie aussi l’Ets Crepeau qui m’a accueilli plusieurs fois afin de me former avec les produits. Je remercie aussi ma tutrice école, Mme Gossot pour sa disponibilité et ses conseils à l’élaboration de ce rapport.….

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    REMERCIEMNTS Avant tout, je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance à toutes les personnes qui ont contribué, par leur aide et assistance, à la réalisation de mon stage. Mes remerciements iront tout d’abord à l’endroit de Mr. Abderrahmane ZAHID directeur du Groupe Ménara qui a eu la bienveillance de m’accorder ce stage au sein de son entreprise. Je remercie également Mr. Amine Nouri le responsable de la formation à Ménara Préfa qui m’a donné l’occasion d’effectuer ce stage au sein de cette entreprise. Je remercie avec une ferveur particulière Nawal MARZOUKI pour son aide précieuse et généreuse.….

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    Remerciements : Avant tout commencement, nous tenons tout d’abord à remercier toute personne, qui de près ou de loin, nous a aidées à la réalisation de ce projet : La direction d’Acima d’El Jadida qui nous a donné l’occasion de mener notre enquête, et plus particulièrement Mr. ……… …… le responsable, qui nous ont chaleureusement accueillis et nous a soutenu en nous fournissant toutes les informations nécessaires. Notre professeur Mr pour son encadrement et ses précieuses recommandations qui nous ont été bénéfiques tout au long de notre étude. La direction de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion qui nous a facilité l’accès à Acima.….

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    REMECIEMENTS Avant d’entamer mon rapport, je tiens à exprimer mes vifs remerciements à toutes les personnes ayant contribué de près ou de loin au bon déroulement de mon stage au sein de la Banque Centrale Populaire, et à la réalisation de ce travail qui m’a énormément motivé. Je tiens aussi à exprimer ma gratitude à Monsieur CHOUAI responsable à la DRH chargé de l’intégration des stagiaires, Monsieur Abdelmajid HASSANE Directeur de la comptabilité CPM, mon encadrant Monsieur Abderrahim MAMOUNI chef du département Gestion de la Fiscalité, surtout pour ses conseils pratiques qui m’ont été d’un grand apport personnel et professionnel, ainsi que Messieurs Abdellatif KINANA, Lhoussine BENBERRI, et Younes ELADNANI Collaborateurs à ce même département , également Younes LIMANE pour son suivi. Je n’oublie pas de remercier également la Direction de l’ESTA, l’ensemble de mes professeurs dont le sérieux et l’amabilité égal compétence, et toutes les personnes qui vont feuilleter, juger, et apprécier mon travail. Enfin, mes remerciements les plus sincères vont à mes parents pour leur soutien moral et leur encouragement permanent qui n’ont fait que me pousser à donner le meilleur de moi-même afin de mieux avancer dans la vie.….

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