Remerciements

Au titre de ce travail nous à remercier Mr.Afkir et Mme taybi pour son encadrement, son assistance et son conseil pour ce stage.
Notre gratitude ira aussi à plusieurs professionnels et praticiens ayant accepté de nous recevoir dans leurs bureaux pour partager avec nous leur expérience et leurs connaissances plus particuliérement Mme fatima taybi, Idriss Afkir.

INTRODUCTION GENERALE

Dans le cadre de la dynamique que connaît le secteur de l’immobilier au Maroc , l’ensemble de ses acteurs,en l’occurrence :les autorités compétentes , les promoteurs immobiliers, les bailleurs de fonds , les prescripteurs… se réogranisent , se restructurent et se mettent au diapason des :
-objectifs stratégiques du développement du secteur,
-exigences du marché de la population cible,
-performances recherchées tant sur les plans commercial et financier que sur le plan social.
Par conséquent , le groupe AL OMRANE est interpellé à jouer un rôle prépondérant et à pése de tout son poids par la mobilisation de ses ressources humaines ; financiéres et logistiques, et la capitalisation de ses longues années d’expérience dans le domaine,et ce pour se consacrer comme opérateur public del’habitat (OPH) leader dans le secteur immobilier au maroc.
Au cours de ce stage j’ai pu m’intresser au service vente et service gestion des dossiers clients,qui assurent mon seulement la commercialisation et vente des produits AL OMRANE mais aussi le suivi du fichier client du premier règlement à l’établissement du contrat de vente.
Ce stage m’a permis de :
Enrichir mes connaissances de communication , de commercialisation et de gestion
Développer mes capacités d’écoute, de compréhension et de logique en effectuent des tâches où l’organisation, la discipline et la disponibilité sont indispensables ;
Comprendre le fonctionnement de l’entreprise, les modes de coordination entre différents services interdépendants .de par la tâche effectuée et les